現(xiàn)代智能樓宇通常為商業(yè)辦公用樓，由于城市土地緊俏，特別是市中心區(qū)地價猛漲，現(xiàn)代智能樓宇正向綜合化、一體化方向發(fā)展，建筑物逐步向高層發(fā)展，而許多中小企事業(yè)單位又難以獨立修建辦公樓，因此，房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)往往修建高層智能樓宇，分層出租，以較好的收回投資和取得利潤。
像星級酒店在硬件配套上追求奢華極致一樣，就智能樓宇的本質(zhì)而言，硬件設(shè)施的最大追求是科技與創(chuàng)新。同時，智能樓宇的服務(wù)通常由房地產(chǎn)綜合開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一提供，一方面要體現(xiàn)高效的物業(yè)管理，另一方面要體現(xiàn)在對入住企業(yè)的專業(yè)化商務(wù)服務(wù)上。
智能樓宇管理現(xiàn)狀
現(xiàn)代智能樓宇入住企業(yè)眾多，每日進(jìn)出大廈的人員源源不斷，傳統(tǒng)的人員出入管理手段往往只依靠簡單的門禁系統(tǒng)對最終端的房門進(jìn)行管理，對數(shù)量龐大的訪客人員，要么不做管理，要么管理手段單一，存在嚴(yán)重的安全管理隱患。
·大廈出入人員身份復(fù)雜，傳統(tǒng)管理手段無法及時有效地核實每一個出入人員的身份信息，也無法準(zhǔn)確記錄人員的詳細(xì)出入記錄，出現(xiàn)安全問題的時候，沒有人員出入數(shù)據(jù)可供參考；
·缺乏訪客管理手段，傳統(tǒng)訪客管理采用人工登記，安保人員無法核實訪客證件和登記信息的真實性。手工填寫訪客單，耗時長，字跡潦草，不易辨認(rèn)，且難以長時間保存；
·智能大廈內(nèi)企業(yè)眾多，訪客數(shù)量大，由物業(yè)對訪客進(jìn)行身份確認(rèn)，信息獲取不準(zhǔn)確，一旦出現(xiàn)安全問題，物業(yè)和被訪問企業(yè)之間往往無法區(qū)分相關(guān)責(zé)任，相互推脫；
·缺乏人員通行管制設(shè)備，無論是大廈內(nèi)部員工還是外來訪客，都可隨意進(jìn)入大樓內(nèi)部，給不法分子提供了可乘之機(jī)，帶來極大地安全隱患。
訪客系統(tǒng)即是一套能有效、快捷管理外來人員和內(nèi)部人員進(jìn)出公司大門所需要填寫進(jìn)出記錄等相關(guān)信息的管理架構(gòu)。
目前市面上的訪客系統(tǒng)主要分兩類，一類是登記式訪客系統(tǒng)，另一類是智能訪客系統(tǒng)。登記式訪客系統(tǒng)主要靠大樓的物業(yè)人員前臺等來操作登記來訪者信息，確定來訪者身份，發(fā)放來訪者通行權(quán)限，而智能訪客系統(tǒng)主要是由來訪者自助的進(jìn)行登記個人信息，由被訪者來確認(rèn)來訪者的身份以及發(fā)放來訪者的通行權(quán)限。
登記式訪客系統(tǒng)
登記式訪客系統(tǒng)一般又可以分為兩類，一是傳統(tǒng)的PC登記式訪客系統(tǒng)，通過PC機(jī)上的訪客管理軟件連接掃描儀、身份證讀卡器、打印機(jī)等組合成一個系統(tǒng)，這種系統(tǒng)所用到的組件比較通用、常見，系統(tǒng)的搭建簡單快捷，造價較低，二次開發(fā)后可以與門禁系統(tǒng)等聯(lián)動，以及與通道管制設(shè)備聯(lián)動。適用于來訪人流量不大的樓宇大廈。
另一個是訪客登記一體機(jī)，是將軟件、身份證讀卡器、掃描儀等集成在一臺設(shè)備中的系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的PC登記式訪客系統(tǒng)相比，這類訪客系統(tǒng)是將上述的組件集成，作為一臺專用的訪客登記設(shè)備，不能做其他的辦公用。這類系統(tǒng)集成度相對于上面的一種更高，體積上也會有很大的縮小。
登記式訪客系統(tǒng)的弊端最主要的有三點，一是登記完成后發(fā)放給來訪者的權(quán)限很難被限制，來訪者完全能夠在大樓內(nèi)隨意的走動，造成極大的安全隱患。
其二物業(yè)或管理者很難辨別來訪者的真實身份，刷身份證時使用的也可能是他人的身份證，一旦出現(xiàn)問題追查起來只能查到一個名字，而他完全可以聲稱自己身份證丟失，這樣就很難判定各方的責(zé)任，造成不必要的麻煩。第三每次有訪客來訪，前臺人員都需要和被訪者電話聯(lián)系，執(zhí)行起來相當(dāng)繁瑣。
智能訪客系統(tǒng)
智能訪客系統(tǒng)一般也可以分為兩類，一類是VOIP訪客系統(tǒng)，一類是自助語音訪客系統(tǒng)。
VOIP訪客系統(tǒng)
VOIP訪客系統(tǒng)是通過IP電話機(jī)與被訪者視頻通話(被訪者能看到來訪者，來訪者不能看到被訪者)，由被訪者確認(rèn)來訪者身份，發(fā)放相應(yīng)的通行權(quán)限。
這種系統(tǒng)的弊端有二，一是IP電話機(jī)的價格較昂貴，大樓內(nèi)的公司越多就意味著使用的IP電話機(jī)數(shù)量會越多，且IP電話機(jī)不能當(dāng)做普通的電話機(jī)使用，所以造價也就相對昂貴。二是物業(yè)管理者處所留有的信息只有一張照片信息和照片上的人訪問了誰，相對來說信息量較少。
自助語音訪客系統(tǒng)
自助語音訪客系統(tǒng)是來訪者通過在自助終端機(jī)上登記自己的信息，自助終端撥打被訪者的電話或者手機(jī)，由被訪者確認(rèn)來訪者身份，發(fā)放相應(yīng)的通行權(quán)限。
自助語音訪客系統(tǒng)由受訪者通過電話或視頻等親自確認(rèn)訪客，判斷訪客的權(quán)限，避免了由于物業(yè)和承租戶溝通不暢的問題而可能導(dǎo)致的誤授權(quán)的可能。在來訪者請求受訪者發(fā)放拜訪權(quán)限時，受訪者可以拒絕拜訪，能有效避免上門推銷等打擾受訪者，不受歡迎的人員進(jìn)入等情況發(fā)生。
當(dāng)拜訪結(jié)束，刷卡通過通道設(shè)備后，卡片將注銷此次拜訪的所有授權(quán)，可以不再進(jìn)行任何操作便能下次使用，這樣能有效的節(jié)省管理者的人力成本，也能避免來訪者將卡帶走下次不重新登記進(jìn)入，有效的提高了大廈的安全性。
智能訪客系統(tǒng)由被訪者自己確認(rèn)來訪者信息，身份的真實性得到保障。發(fā)放的權(quán)限卡有相應(yīng)的限制，來訪者進(jìn)入大樓后不能隨意的到其他辦公區(qū)域走動逗留。能有效的提高大樓的安全性。當(dāng)大廈的訪問人流量較大時只要增加自助訪客終端即可，避免了人流量打造成大廈的大廳擁堵現(xiàn)象。
由于智能訪客系統(tǒng)的是由來訪者與被訪者互動操作，物業(yè)管理人員不直接參與，減少了管理成本和矛盾糾紛也減少了被訪者被騷擾的可能性。
隨著安防IP化浪潮，安防產(chǎn)品IP化的大勢所趨，所以在選擇訪客系統(tǒng)時選用IP化的產(chǎn)品將會給布線安裝等帶來很大的便利。自助語音系統(tǒng)基本架構(gòu)采用TCP/IP組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，保障了高速率的數(shù)據(jù)傳輸，各個子系統(tǒng)之間即保持了緊密的聯(lián)系，又符合模塊化設(shè)計的原理，可根據(jù)實際需要，自由的添加或減少子系統(tǒng)中的組件，不影響其他子系統(tǒng)功能。
若一棟大廈中有多家公司，為了方便管理需嚴(yán)格的控制來訪者的訪問權(quán)限。例如，來訪者A獲得的是5樓501公司的訪問權(quán)限，但是A卻乘電梯到了6樓，順手將602公司的電腦偷走。這種情況下602公司勢必要找大廈的管理者理論，因為是管理者管理不嚴(yán)造成他們的財產(chǎn)損失。
那么如何避免類似的問題出現(xiàn)呢？訪客系統(tǒng)應(yīng)該做到與其他系統(tǒng)的聯(lián)動，以上面的案例為例，在發(fā)放卡片進(jìn)行授權(quán)時就應(yīng)該只給來訪者A在5樓501的訪問權(quán)限，與梯控系統(tǒng)聯(lián)動，在乘電梯時只允許該授權(quán)拜訪5樓，其他樓層的按鍵不響應(yīng)其操作。與門禁系統(tǒng)聯(lián)動，在5樓各個公司的門禁之間只有501有響應(yīng)其操作，502等其他門將不響應(yīng)其操作。在樓層與樓層之間安裝權(quán)限認(rèn)證，限制其通過消防通道進(jìn)入其他樓層。這樣嚴(yán)格的控制來訪者的訪問區(qū)域能有效、安全、方便的管理客戶的來訪。
如何選擇訪客系統(tǒng)
智能訪客系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)訪客系統(tǒng)，它的原則不僅在于保障大樓的安全，而且能夠通過智能的技術(shù)給予承租戶和訪客更加舒適、快捷的操作手續(xù)，給予物業(yè)和管理人員更加高效的工作能力。它不僅涵蓋了傳統(tǒng)訪客系統(tǒng)對大樓的門口訪客來訪的布防功能，而且能夠詳細(xì)設(shè)置不同訪客的權(quán)限，在訪客通過大樓閘機(jī)后，依然能夠限定他在大樓內(nèi)部的行動，了解他在大樓內(nèi)的實時動態(tài)。
目前市面上訪客系統(tǒng)的廠家眾多，各個品牌的產(chǎn)品五花八門，令人眼花繚亂，為選擇適合的訪客系統(tǒng)，用戶在選擇訪客系統(tǒng)的時候首先應(yīng)關(guān)心下列功能：
·入口多重安全保障。系統(tǒng)對來訪者證件資料(文字、圖像)自動完整記錄，并提供防偽參考，便于對VIP人士記錄方便快速通過，對可疑人員進(jìn)行拒訪處理；
·分等級科學(xué)化管理。分級權(quán)限管理使不同崗位人員能夠?qū)Ｗ⒈韭毠ぷ?；方便實時檢查、總結(jié)工作；工作步驟全程記錄，便于動態(tài)監(jiān)控工作，保持工作質(zhì)量持續(xù)提升；
·全面快捷的信息記錄。各類證件資料自動錄入，無需手寫；登記資料真實準(zhǔn)確，電腦自動處理，不會出現(xiàn)字跡不清，來訪者照片自動抓拍，便于通道管理；操作流程簡單，軟件系統(tǒng)采用人性化設(shè)計，界面友好，操作人員可輕松掌握；
·對來訪賓客完善的服務(wù)。對訪客登記，使用快速有效身份證登記，只需十幾秒即可完成全部登記工作；高效的同時確保來訪賓客身份、照片資料完整、準(zhǔn)確，使來訪者備受尊重；
·保護(hù)被訪人隱私，被訪人可通過網(wǎng)絡(luò)終端巧妙的授意門衛(wèi)協(xié)助拒絕惡意訪客，化解了傳統(tǒng)方式暴露被訪人隱私的尷尬；
·靈活方便的系統(tǒng)實現(xiàn)，可兼容多種設(shè)備，根據(jù)實際情況靈活配置，安裝調(diào)試便利。
結(jié)語
2013年1月1日，一代身份證將不再有效，這就意味著二代身份證真正的全面普及。二代身份證普及給訪客管理帶來的好處就是在登記訪客信息時更加的方便快捷。更重要的是由于二代身份證難以仿制，避免了來訪者使用假證件而帶來的安全隱患。配合攝像頭抓拍來訪者的照片以供警衛(wèi)等對比，防止授權(quán)的卡片給他人使用，更能提高樓宇的安全性。
目前，由于智能訪客系統(tǒng)的造價相對較高，市場普及率不是很高，常見的還是以登記式訪客系統(tǒng)為主。智能訪客系統(tǒng)主要應(yīng)用于高端的寫字樓，對安全性，智能化要求較高的場所。典型的案例有上海越洋國際廣場的VOIP訪客系統(tǒng)、上海中信城的VOIP訪客系統(tǒng)、北京創(chuàng)新大廈移動總部的自助語音訪客系統(tǒng)。
但在未來，隨著人們安全意識的提高，智能化的普及，以及用戶對人性化服務(wù)的追求，智能訪客系統(tǒng)將會逐步的普及，當(dāng)然隨著科技的發(fā)展和生產(chǎn)技術(shù)的提高，系統(tǒng)的造價成本也將逐漸降低。
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