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北京電信攜自來(lái)水集團(tuán)推出“手機(jī)抄水表”業(yè)務(wù)自來(lái)水收費(fèi)需求多次上門(mén)將變?yōu)檫^(guò)去。昨天，記者從首都電信理解到，首都電信已與首都市自來(lái)水集團(tuán)達(dá)成合作協(xié)議，今后自來(lái)水集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)員可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)智能抄表，避免了二次送單、多次上門(mén)的不便。

手機(jī)抄水表業(yè)務(wù)

據(jù)理解，首都電信為自來(lái)水集團(tuán)和用戶(hù)提供3G智能手機(jī)的方式，替代現(xiàn)用的“傳統(tǒng)抄表器”，其原理是在3G智能手機(jī)加載抄表客戶(hù)端軟件，實(shí)時(shí)傳輸抄表數(shù)據(jù)。通過(guò)專(zhuān)線傳輸使數(shù)據(jù)直接傳到自來(lái)水集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)。手機(jī)與熱敏便攜打印機(jī)通過(guò)藍(lán)牙連接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)打印，抄表和送賬單一次完成，大大提高了崗位效率。而且，抄表后立刻打印水費(fèi)通知單、欠費(fèi)通知單，可確保水費(fèi)通知單100%送達(dá)，特別是取消了二次送單，降低產(chǎn)生的錯(cuò)誤及二次送單打擾用戶(hù)的幾率，也會(huì)減少由此帶來(lái)的用戶(hù)投訴。

目前，首都市自來(lái)水集團(tuán)市區(qū)用戶(hù)數(shù)量已達(dá)300多萬(wàn)戶(hù),為完成查表和收費(fèi)任務(wù)，每月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員要周而復(fù)始地完成現(xiàn)場(chǎng)抄表、回單位上傳數(shù)據(jù)、打印單據(jù)、入戶(hù)送單、催欠等一系列崗位。而用戶(hù)也許要反復(fù)與營(yíng)銷(xiāo)員配合抄表、查詢(xún)水費(fèi)信息等，較為不便。