2013年12月28日，由貴州省旅游局、貴州省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、貴州省科學(xué)院、貴州省科技廳聯(lián)合舉辦的“2014智慧旅游年”啟動(dòng)儀式在貴州黃果樹風(fēng)景區(qū)舉行。2014年是智慧旅游的開啟之年，如何準(zhǔn)確搶抓市場(chǎng)機(jī)遇、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、以市場(chǎng)化為導(dǎo)向、進(jìn)行區(qū)域信息化建設(shè)、提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合素質(zhì)成為旅游行業(yè)人士關(guān)心的焦點(diǎn)和重點(diǎn)問題。
以“智慧旅游之西南區(qū)域信息化建設(shè)”為主題的鳳凰城市沙龍亦于同日舉行。在座談會(huì)上，黃果樹智慧旅游平臺(tái)受到廣泛關(guān)注。
國(guó)內(nèi)的旅游O2O區(qū)域性平臺(tái)從2007年左右開始發(fā)展，黃山風(fēng)景區(qū)是第一個(gè)試用的。而這次由浙江深大智能科技打造的“智慧黃果樹”也屬于智慧景區(qū)的范疇。該行業(yè)的積累跟景區(qū)的需求有著緊密的聯(lián)系，每一個(gè)景區(qū)都是個(gè)性化的，每一個(gè)旅游區(qū)域的旅游產(chǎn)品需求都不同。沒有一個(gè)能完全通用的模板，而是根據(jù)固定的架構(gòu)，再按照每個(gè)地方不同的需求進(jìn)行組合。由新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接成的區(qū)域性平臺(tái)不是靜止的，而是不斷升級(jí)的。
黃果樹智慧平臺(tái)從2012年下半年開始著手調(diào)研，照統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施的原則推進(jìn)建設(shè)。2013年2月智慧旅游平臺(tái)建設(shè)正式啟動(dòng)，目前，完成景區(qū)15公里的主干光纖鋪設(shè)，建成中心數(shù)據(jù)機(jī)房、云門禁等系統(tǒng)，有近220個(gè)高清智能視頻系統(tǒng)建成投入使用。據(jù)介紹，果樹旅游集團(tuán)公司將用兩年時(shí)間完成智慧旅游平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一年時(shí)間完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心和18個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)，到2016年末全面建成黃果樹智慧旅游平臺(tái)。
作為區(qū)域旅游O2O平臺(tái)，它讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，其核心內(nèi)容是面向游客管理的O2O，包括交易、游客服務(wù)等一系列景區(qū)的內(nèi)部管理。同時(shí)，這一項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)渠道入口也實(shí)現(xiàn)了大量對(duì)接。目前，從浙江深大的一個(gè)第三方公眾平臺(tái)——自由報(bào)平臺(tái)上來看，總共有三十多個(gè)渠道——包括淘寶旅行、途牛、去哪兒等游客比較熟悉的網(wǎng)站。
目前，這類平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)主要有景區(qū)門票在線預(yù)訂和景區(qū)自辦資訊類網(wǎng)站。相對(duì)于“大而全”的綜合旅游網(wǎng)站,“小而專”的景區(qū)類應(yīng)用將更加適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。其中，景區(qū)門票預(yù)訂將成為O2O平臺(tái)的重要入口，游客可以在線預(yù)定、支付，然后掃描二維碼進(jìn)入景點(diǎn)。這種方式比起線下排隊(duì)買票方便快捷，避免景區(qū)游客擁堵現(xiàn)象。
同時(shí)，景區(qū)也可以將信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示，如旺季的進(jìn)園人數(shù)、特定區(qū)域的擁擠程度、游客的即時(shí)評(píng)價(jià)等，獨(dú)自旅游的游客還可以發(fā)布信息尋找自己的游伴，這也迎合了現(xiàn)階段“旅游相親”的時(shí)尚浪潮。
除此之外，景區(qū)網(wǎng)站還提供導(dǎo)覽圖下載、語音講解等服務(wù)，這使得游客對(duì)于景區(qū)有更加全面的了解，也減少了導(dǎo)游宰客現(xiàn)象，提升了游客滿意度。
在消費(fèi)方面，景區(qū)的“天價(jià)”商品限制了很多游客的購物需求。LBS（LocationBasedService）技術(shù)在O2O電子模式的應(yīng)用可以定位用戶的位置，設(shè)定搜索范圍，為用戶帶來真正需要的商品信息。用戶可以對(duì)比價(jià)格，參考評(píng)價(jià)信息，在線支付購買，游客可以通過網(wǎng)購的方式，通過物流配送商品到家，讓旅游過程更加方便快捷。
滬公網(wǎng)安備 31011202001934號(hào)
建議使用最新版瀏覽器,以獲得最佳瀏覽效果。