依靠持續(xù)在數(shù)字視頻、變速高速云臺控制技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)遠程監(jiān)控技術(shù)等領(lǐng)域的深耕，上海遠哲電子技術(shù)有限公司成功建立起全球化的行銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并取得卓越成績。
上海遠哲電子技術(shù)有限公司（以下簡稱遠哲）一直致力于影像監(jiān)控相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、制造及行銷。經(jīng)過近十年來不斷努力，以其豐碩的產(chǎn)銷經(jīng)驗為客戶提供創(chuàng)新解決方案為目標及專業(yè)的核心技術(shù)切入CCTV領(lǐng)域。公司主導(dǎo)產(chǎn)品一直處于國內(nèi)安防行業(yè)領(lǐng)先地位，同時也獲得了政府相關(guān)部門的一致認可，并于2010年公司榮獲上海市世博安保先進集體稱號。近日，本刊記者走訪了遠哲公司，就公司發(fā)展情況專訪了黃堅總經(jīng)理。
遠哲總經(jīng)理黃堅
化繁為簡 以人為本
訪談中，筆者聽到黃總提到最多的一個詞就是“人性化”，化繁為簡，以人為本是遠哲在產(chǎn)品設(shè)計中始終堅持的理念。遠哲特別強調(diào)了人性化服務(wù)細節(jié)，公司產(chǎn)品在深度開發(fā)上狠下功夫，無論是從精美的外觀設(shè)計到詳盡的產(chǎn)品使用說明；從操作簡單、一目了然的人機操作平臺到高清解碼器雙碼流間的無縫聯(lián)接；從脫離windows的嵌入式操作系統(tǒng)，做到了低故障率、簡化操作，再到產(chǎn)品完成采購后針對使用者的培訓(xùn)服務(wù)等等，人性化的設(shè)計和服務(wù)理念無處不在，讓人倍感溫馨。黃總特別舉了遠哲鍵盤的例子：遠哲在通常鍵盤只有英文顯示的基礎(chǔ)上，從用戶使用角度出發(fā)，獨具匠心的將其配上了中文顯示，提高了操作的高效性。并為更好地迎合臺灣客戶的需求，特別開發(fā)了顯示繁體字的鍵盤，也正是憑借著這一點小小的設(shè)計創(chuàng)新遠哲牢牢占據(jù)了臺灣的安防市場。
傾聽用戶需求 練好企業(yè)內(nèi)功
筆者在采訪中了解到，由于安防行業(yè)的專業(yè)性較強，一些未經(jīng)充分培訓(xùn)的終端使用人員在個人實際操作產(chǎn)品過程中時常發(fā)生無法準確表達自己需求的尷尬局面。久而久之，客戶提不出要求，供應(yīng)商得不到來自市場的反饋，企業(yè)則將重心繼續(xù)放在研發(fā)新品上，至于新品是否能適應(yīng)業(yè)內(nèi)需求就不得而知了，造成了使用與研發(fā)脫節(jié)。遇到這樣的情況，遠哲的做法是站在非專業(yè)的使用者角度設(shè)計產(chǎn)品?；谶@樣的設(shè)計理念，他們最終推出的成品具備市場成熟度高，可操作性強的優(yōu)勢，在客戶群體中有著良好的口碑。但這樣的做法勢必又會引發(fā)新的問題，產(chǎn)品整合簡化的過程有時會極大增加產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的產(chǎn)品周期。一個原本用兩個月就能生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，由于要進行簡化改進，最終要花上原先5—6倍的時間來完成，所導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)效率低下，直接影響市場的占有率，將最終可能會危及到企業(yè)的存亡。面對這樣的質(zhì)疑，遠哲首先做的是在競爭激烈的市場經(jīng)濟體制下生存下來，發(fā)展的關(guān)鍵就在于更好的服務(wù)于行業(yè)。遠哲并不是將經(jīng)濟利益放在首位，他們更看重制造無缺陷產(chǎn)品，提供無缺陷服務(wù)作為自己的生命線。多年來，遠哲的產(chǎn)品成功通過了CE、FCC、ROHS及公安部型式檢測等權(quán)威驗證，廣泛應(yīng)用于公安、銀行、交通、監(jiān)獄、軍事基地、郵政、酒店、商廈、工廠、紀念館、展覽館等領(lǐng)域，取得了卓越的業(yè)績，積累了一大批的高端忠實客戶群體。
順應(yīng)市場發(fā)展 推出HD-SDI新品
當(dāng)720P數(shù)字高清圖像已不能堪稱完美，1080P甚至更高的圖像分辨率展現(xiàn)在眼前的當(dāng)下，高清圖像已然呈現(xiàn)火爆的勢頭。高清時代何時到來？應(yīng)不應(yīng)該加快推進步伐？黃總也談了個人對高清監(jiān)控的看法。黃總認為從監(jiān)控發(fā)展的規(guī)律去倡導(dǎo)大家安裝配備一些先進的技術(shù)和產(chǎn)品是毋庸置疑的，但更應(yīng)看到目前要采取大幅度、跨越式地改進和提高視頻監(jiān)控的清晰度還面臨著許多的實際問題。其中不可忽視的就是現(xiàn)有模擬資源是否浪費以及環(huán)保問題。將原先的模擬監(jiān)控換成高清視頻監(jiān)控是一項浩大的工程，遠哲從環(huán)保角度出發(fā)，推出了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的VC—SDI高清攝像機系列。模擬信號的傳輸會因距離、圖像變形影響圖像質(zhì)量，而SDI視頻信號的傳輸通過均衡和間隙重新鎖定方式使高清視頻信號不受距離和圖形變形的影響，達到無延時、無壓縮、無失真的高質(zhì)圖像效果。
后記
采訪中，黃總的思維方式和將佛學(xué)思想融入企業(yè)文化建設(shè)的獨到做法給筆者留下了尤為深刻的印象。我們有理由相信致力于追求提供優(yōu)質(zhì)、操作便捷及符合客戶要求的產(chǎn)品，并立志成為世界級視訊監(jiān)控系統(tǒng)高科技公司的遠哲，將會被更多的人所熟知，擁有更為燦爛的美好前程。
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