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12月21日上午，上海市公安局召開新聞通氣會，向市民群眾發布歲末年初電信網絡詐騙防范預警。

 一、近期需重點防范的3大類電信網絡詐騙案件

         當前正值歲末年初，既是市民群眾消費購物的高峰，也是各類電信網絡詐騙的高發期。經市公安局和市反詐中心梳理分析，近期網絡購物、冒充客服類詐騙，機票改簽類詐騙，冒充領導和熟人類詐騙，這3種電信網絡詐騙案件可能會有所上升。為此，向市民群眾發出預警，請市民群眾提高防范意識，以免造成經濟損失。

         （一）網絡購物、冒充客服類詐騙

         年底各網絡購物平臺打折促銷活動頻繁，犯罪分子往往利用這一時機頻繁作案。主要作案手法包括：通過微信或其他網絡社交工具，以兜售低價商品為誘餌，待當事人支付購物款后，就將當事人拉黑，從而騙取錢款；冒充電商平臺客服，以商品出現異常需要退貨為由，發送虛假鏈接或二維碼，在不知不覺中將被害人銀行卡中的錢款轉走。在詐騙過程中還出現了要求被害人通過支付寶、花唄貸款，來實現詐騙更多錢款的情況。

         案例：11月29日，被害人殷女士在公司上班時接到一陌生電話。電話中一女子自稱是“洋碼頭購物平臺”客服，稱殷女士在該網站上購買的牛仔褲有質量問題，要向其賠款705元，但這筆錢款要從支付寶 “網商銀行”平臺內貸出來，貸出后無需歸還。客服加其支付寶好友后，發來操作截圖，殷女士就按照客服指點從該平臺中貸款。但是貸出來的款項金額變成了24000元，并轉到了殷女士的銀行儲蓄卡中。隨后客服稱系其操作錯誤，需要將除去705元外剩余的款項歸還。殷女士隨后通過手機銀行轉賬23295元人民幣至對方提供的銀行賬號，導致被騙。

         防范提示：電商平臺的絕大多數退、賠款都是從被害人支付的賬戶中原路返回，無需購物人在其他社交軟件中操作，更不會要求購物人通過掃碼、點擊鏈接、提供銀行卡卡號、銀行卡密碼、短信驗證碼等方式進行退賠款。凡是出現上述不合理要求的，市民群眾都要引起高度警惕。

         （二）機票改簽類詐騙

         寒假、春節臨近，正是群眾回家過節、外出旅游的高峰時間，這一階段機票退改簽類詐騙可能回潮。主要手法是：發送短信或電話聯系當事人，以飛機故障或天氣原因不能起飛為由，要求當事人機票改簽或者提出對當事人作出賠償、退款，引誘當事人提供個人銀行賬戶、驗證碼等各類信息后轉走當事人銀行卡中的錢款。

         案例：12月15日，外省市來滬的張先生剛入住四川北路某酒店，手機上就收到一條短信稱其預訂的機票航班取消了，張先生隨后就撥打了短信上的電話進行聯系，對方以退還預訂機票的錢款為由，讓張先生輸入銀行卡號并索要驗證碼，此后張先生發現自己的銀行卡內被扣款人民幣4999元。

         防范提示：接到飛機航班更改、退款賠償等信息時應該及時撥打航空公司官方客服電話核實，切勿輕信來歷不明的短信和電話，遇到對方索要銀行賬戶、驗證碼的情況，一定要保持警惕。

         （三）冒充熟人領導詐騙

         冒充熟人、領導詐騙案件中，詐騙者冒充當事人的親戚、朋友、領導，以自己手頭緊或要疏通人際關系等各種理由借錢，要求被害人轉款。年末階段，各學校臨近考試放假，各種冒充在校學生以高額培訓費為由對學生家長實施詐騙的案件也會可能會有所增加。

   案例： 12月2日19時許，被害人陳先生接到一個電話，對方直呼其名，陳先生誤以為是其一朋友。次日上午，對方又打電話給陳先生，稱要給領導送禮，要陳先生代為轉賬。陳先生在局門路某銀行內，向對方提供的賬戶轉賬5000元，后發現受騙。

    防范提示：接到熟人、領導打來電話或發來的聊天信息，凡是涉及到錢款的務必要當面或通過常用聯系方式核實。平時要注意保護好個人信息安全，不要隨意在非官方網站上泄露自己的姓名、聯系電話、家庭情況等各類信息。

         二、2018年本市電信網絡詐騙案的盤點分析

         經市公安局刑偵部門統計，我們對2018年1至11月全市接報的電信網絡詐騙案件進行了盤點和分析：

         從案發數量來看，以下6種類型案件最為集中，占到總發案數的77.6%以上，依次為：

         1.網絡購物類（占接報總數的20.2%）

         2.假冒客服類（占接報總數的16.4%）

         3.兼職刷信譽類（占接報總數的13.7%）

         4.貸款理財類（占接報總數的10.1%）、

         5.假冒熟人領導電話類（占接報總數的9.5%）

         6.假冒QQ、微信熟人類（占接報總數的7.7%）

從涉案金額來看，以下6種類型案件涉案金額最大，占到總金額的77.2%，依次為：

         1.境外假冒公檢法類（占總案值的18.7%）

         2.假冒客服類（占總案值的14.1%）

         3.假冒熟人領導電話類（占總案值的14.1%）

         4.假冒QQ、微信熟人類（占總案值的12.3%）

         5.網絡交友類（占總案值的9.1%）。

         6.兼職刷信譽類（占總案值的8.9%）

         需要注意的是，境外假冒公檢法類詐騙案件雖然發案數量有了明顯下降，占比也不高，但是涉案金額卻是最多的。究其原因，由于被害人聽信了犯罪分子說辭，往往將所有積蓄存入所謂的“安全帳戶”，從而導致巨大損失。

從被害人群的特征來看：

         公司財務人員比較容易成為假冒熟人、領導類型的詐騙侵害對象。一些受害公司由于財務制度不夠健全，轉賬前未經必要審核程序，導致公司資金被騙。

         商務人士及在校大學生比較容易成為機票改簽類詐騙侵害對象。尤其是寒暑假時期，就讀高校的學生由于訂購機票較多，可能會被虛假短信、電話蒙騙。

         經常網絡購物的人群比較容易成為網絡購物和電商客服類詐騙的侵害對象。從市反詐中心接報情況來看，利用阿里巴巴、閑魚、轉轉APP、淘寶、58同城、交易貓、大麥網、京東等購物平臺實施詐騙的案件較多。

         三、防范勸阻和嚴厲打擊情況

         今年以來，市公安局從防范勸阻和從嚴打擊兩個方面入手，努力遏制電信網絡詐騙案件的高發勢頭。

         2018年1至11月，市反詐中心共查凍涉案銀行賬戶4400余個，成功凍結涉案資金人民幣2.4億元。共發送勸阻短信76萬余條，撥打勸阻電話14萬余通，成功見面勸阻2.4萬余人次，避免群眾經濟損失達34億元。

         同時，全市抓獲電信網絡詐騙犯罪嫌疑人數同比上升151.9%，破獲案件數同比上升31.8%，均取得了明顯上升的工作目標。其中，市公安局刑偵部門通過國際執法合作，成功偵破多起重特大跨境系列詐騙案；成功搗毀藏匿在本市商務樓中的詐騙公司65家，抓獲犯罪嫌疑人1360余名；拆除和繳獲涉電信網絡詐騙的“黑廣播”近百臺，抓獲架設和制作黑廣播的犯罪嫌疑人8名，有力遏制了“黑廣播”的滋生蔓延。

         根據公安部的統一部署，從現在起至明年年底，本市公安機關將開展為期1年的新一輪嚴厲打擊電信網絡詐騙專項行動，不斷提升打擊和防范工作成效，盡最大努力遏制此類案件，盡最大努力為受騙群眾挽回經濟損失。