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童話故事里，每當夜幕降臨，天空中會有無數(shù)繁星守護世人夢境。而在現(xiàn)實生活中，白日喧囂漸去，城市上方也有無形的大網(wǎng)編織，守護一方安寧。而天躍科技駐守在各銀行監(jiān)控中心專業(yè)值機隊伍就是大網(wǎng)中的一環(huán)，他們閃耀在每一個夜深人靜里，用高度的責任心、細致的觀察力、如炬的火眼金睛，默默擔當起保障客戶運營穩(wěn)定的“安全衛(wèi)士”。

遠程值守盡職責，客戶財產有保障

3月22日凌晨1時，天躍科技駐某銀行達州分行監(jiān)控中心值班人員朱莉、廖秀英通過監(jiān)控值機輪巡，發(fā)現(xiàn)某支行自助銀行服務區(qū)一臺ATM的出鈔口平臺上有一個長方形黑色物品，經畫面放大后，她們確認是一部智能手機。兩名值機人員分工協(xié)作，一名值機員立即電話聯(lián)系網(wǎng)點負責人前去處理，另一名值機員則密切關注自助銀行情況。10分鐘后，該網(wǎng)點負責人趕到現(xiàn)場，通過對講與監(jiān)控中心溝通并取走手機、代為保管，有效避免了客戶財物遭受損失。次日，失主李先生匆匆趕到銀行網(wǎng)點，經核實并確定身份后，當面核對領取了手機。

細心巡查顯專業(yè)，監(jiān)控值守保安全

4月9日晚上8點左右，天躍科技駐某銀行達州分行監(jiān)控中心值機員在自助銀行監(jiān)控畫面巡查時，發(fā)現(xiàn)一名男子在自助機內情緒激動，有打砸機柜的傾向，這一異常舉動立刻引起值機員警覺，遂進一步觀察該男子動向。突然，該男子多次用力敲打柜員機，值機人員立刻放大畫面仔細查看，通過觀察發(fā)現(xiàn)該男子因處于醉酒狀態(tài)，意識比較模糊導致銀行卡被吞，隨即啟動應急預案，一邊通知夜間巡查隊員趕往現(xiàn)場查看，一邊對講喊話制止其不當行為。為保證該男子人身安全，值機員隨即撥打屬地110報警，請求公安人員協(xié)助，隨后經警察協(xié)助該男子被勸離現(xiàn)場。

監(jiān)控發(fā)現(xiàn)遺忘錢包，遠程值守快速處置

4月24日，天躍科技駐某銀行監(jiān)控中心值機員在進行非現(xiàn)場自助渠道安全巡查過程中發(fā)現(xiàn)，某中學內一臺自助機具靠近密碼鍵盤處留有一個錢包。值機員與艙內停留的男同學進行聯(lián)系發(fā)現(xiàn)并不是他的錢包，于是意識到可能是之前同學遺留下的，值機員通過對講喊話該男同學將錢包交由中學門衛(wèi)處保管，后經回訪，門衛(wèi)回復已歸還失主。

以上事件的成功處置，是對天躍科技技術型專業(yè)值守服務正確應對突發(fā)事件的一次次有力檢驗，反映出值班員業(yè)務嫻熟、忠于值守、工作認真負責，杜絕了外來侵入的風險隱患，避免了客戶財產損失，維護網(wǎng)點安全運營，有力保障各網(wǎng)點安全運營。

銀行安全防范是金融安全的重中之重。所有可能對銀行業(yè)務造成損害的行為，都應當?shù)谝粫r間去發(fā)現(xiàn)并排除妨害。銀行監(jiān)控中心值守作為夜間遠程技術防范的核心，發(fā)揮著重要的作用，為銀行各網(wǎng)點的安全提供了保障。值守團隊的專業(yè)化將變得越來越重要，而基于值守團隊的管理難題，將安防監(jiān)控中心值守外包給專業(yè)服務商，將是越來越多銀行的首選。