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第六屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)將于2023年11月5日至10日在國(guó)家會(huì)展中心(上海)舉行,主題為“新時(shí)代共享未來(lái)”。
而作為重要的公共區(qū)域例如貨運(yùn)站、交通樞紐、以及綜合場(chǎng)館等區(qū)域的消防維保、技防維保綜合服務(wù)商,臨港景鴻的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)也將為進(jìn)博會(huì)的順利召開保駕護(hù)航。因此在原有7*24小時(shí)無(wú)間斷基本保障的同時(shí),臨港景鴻采用三橫三縱立體化服務(wù)策略,全面提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)突擊水平。
橫向來(lái)講,圍繞“高效”‘、“安全”和“優(yōu)質(zhì)”來(lái)展開工作。隨著進(jìn)博會(huì)的臨近,進(jìn)出口的商品、來(lái)訪的旅客、相關(guān)服務(wù)設(shè)施的使用頻次都將呈幾何型增長(zhǎng)。而臨港景鴻承擔(dān)了公共區(qū)域及設(shè)施的消防、技防的基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)維工作,而這些基礎(chǔ)設(shè)施是否穩(wěn)定運(yùn)行,直接會(huì)影響到進(jìn)博會(huì)展品的進(jìn)出運(yùn)輸、來(lái)賓的直觀服務(wù)體驗(yàn)等方面,同時(shí)也會(huì)影響到中外訪客對(duì)上海的第一眼印象。這就要求臨港景鴻運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在相同的時(shí)段內(nèi)完成更多的運(yùn)維工作,提升運(yùn)維效率。臨港景鴻團(tuán)隊(duì)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘,針對(duì)日常運(yùn)維過(guò)程中重大且發(fā)生頻次較高的系統(tǒng)問(wèn)題,從根因上形成預(yù)防措施,通過(guò)定期清除系統(tǒng)冗余、定時(shí)進(jìn)行日志研判、增加系統(tǒng)巡檢的頻次的深度等手段,減少實(shí)際故障的發(fā)生,并做好關(guān)鍵設(shè)備及相關(guān)備件的儲(chǔ)備,提升運(yùn)維工作的效率。
在進(jìn)博會(huì)期間,外事接待也是重點(diǎn)工作之一。臨港景鴻將從視頻監(jiān)控、出入口管控等系統(tǒng)信息著手,根據(jù)場(chǎng)館及業(yè)主方的需求配合,做好機(jī)動(dòng)部署方案,通過(guò)數(shù)據(jù)融合完成針對(duì)人、車、物的目標(biāo)管控,全面提升安防等級(jí)。
同時(shí),在提升效率、加強(qiáng)安全保障的同時(shí),也將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。臨港景鴻作為服務(wù)商,也是代表業(yè)主形象的一份子,在日常工作過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)儀容禮儀,標(biāo)準(zhǔn)化工作服及操作流程,在檢修區(qū)域內(nèi)注重6S及標(biāo)準(zhǔn)化管控,全面閉環(huán)運(yùn)維工作,樹立良好的窗口形象。
縱向來(lái)講,突出“管理”、“應(yīng)急”和“保障”,傾臨港景鴻整個(gè)公司資源來(lái)保證進(jìn)博會(huì)期間的運(yùn)維服務(wù)。向管理要效益從來(lái)不是一句口號(hào),在進(jìn)博會(huì)準(zhǔn)備期間,整個(gè)公司運(yùn)維部將進(jìn)行全員動(dòng)員,在“日常運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化操作”、“運(yùn)維技能通識(shí)”及“”日常運(yùn)維人員行為準(zhǔn)則“”三個(gè)方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,要求運(yùn)維人員高度重視運(yùn)維的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
同時(shí)臨港制定詳細(xì)的應(yīng)急措施,對(duì)于特殊來(lái)賓的特保方案、對(duì)于重點(diǎn)區(qū)域的臨時(shí)布控、對(duì)于重大事件的信息調(diào)用等臨時(shí)需求做好事前的應(yīng)急方案并進(jìn)行實(shí)操演練,確保遇事不慌,應(yīng)對(duì)有度。
在進(jìn)博會(huì)期間,全公司資源進(jìn)行優(yōu)先調(diào)配;對(duì)于重點(diǎn)維護(hù)項(xiàng)目,公司中高層也執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)值班制度,確保交接班信息無(wú)遺漏,對(duì)日常工作進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)及分析,對(duì)異常狀況第一時(shí)間處理;同時(shí)啟動(dòng)公司24小時(shí)一把手響應(yīng)機(jī)制,對(duì)于可能突發(fā)狀況,公司第一時(shí)間進(jìn)行應(yīng)對(duì),集全公司的力量盡快將隱患去除。
臨港景鴻作為領(lǐng)先的綜合運(yùn)維服務(wù)商,深感身上的責(zé)任重大。在第六屆進(jìn)博會(huì)期間,當(dāng)竭盡全力,全面落實(shí)“三橫三縱”策略,為進(jìn)博會(huì)順利的召開,貢獻(xiàn)一己之力。
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