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24小時“在崗”，上海智慧道路G2停車，嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道正在建設(shè)“智慧道路停車”，軟杰智能助力嘉定鎮(zhèn)街道智慧停車建設(shè)，讓我們一起去了解一下現(xiàn)場情況！

小編來到南大街（張馬路--塔城路）、張馬路（南大街--城中路）、人民街（城中路--幼學弄），道路兩旁布滿了監(jiān)控攝像頭，隨后，技術(shù)人員對智慧停車識別系統(tǒng)進行測試。據(jù)熟知，該路段正在進行智慧停車項目改造。

智慧停車項目施工現(xiàn)場（來源：上海市嘉定某街道處）

據(jù)熟知，上海嘉定南大街（張馬路--塔城路）段13個泊位；張馬路（南大街--城中路）段26個泊位；人民街（城中路--幼學路）48個泊位；已安裝了6個高位視頻攝像頭，可對停車區(qū)域進行24小時智能監(jiān)管。這些“超星光級”攝像頭，即便在夜間，也能清晰捕捉圖像，多個泊位的智慧停車硬件改造，現(xiàn)已進入軟件測試階段，完成調(diào)試后將抓緊上線。

張馬路--塔城路南側(cè)停車區(qū)域（來源：上海市嘉定區(qū)某街道）

智慧道路停車系統(tǒng)無需泊位管理人員的接入，通過高位視頻相機全天候?qū)崟r監(jiān)控泊位狀態(tài)及停放車輛，通過人工智能算法實時檢測車輛停入及駛離泊位，并且具有圖片及視頻舉證，通過接入上海停車APP，實現(xiàn)從車輛停放、繳費、駛離全流程無人值守的智慧停車新模式。

高清監(jiān)管，24小時識別，便捷高效

據(jù)現(xiàn)場技術(shù)人員介紹，智慧停車項目通過高位視頻拍攝結(jié)合邊緣算法等技術(shù)手段，實現(xiàn)車輛自動識別、自動記錄時長等功能，比人工計費模式更為精確、便捷，本次建設(shè)的智慧道路停車場系統(tǒng)采用高位視頻相機對道路停車泊位進行采集，滿足上海市智慧道路G2等級建設(shè)標準，高位視頻相機具有800萬像素高清成像，通過AI人工智能算法及圖像處理技術(shù)，每臺高位視頻相機最大可管理連續(xù)10個泊位的視頻檢測，本次項目建設(shè)最大限度的利用道路原有的立桿，無需新建立桿，減少對市容市貌的影響。

嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道停車公司相關(guān)負責人補充道：“在人工收費模式下，當同時有多輛車離開時，停車管理員需要逐一結(jié)算每輛車的停車費用，這可能會導致后面等待的車主超過原本的計費時間段，引發(fā)不必要的延誤和糾紛。而智慧停車模式可以實現(xiàn)自動計時、同時結(jié)算，提高了結(jié)算效率，節(jié)省了車主等待時間。

智慧道路停車管理系統(tǒng)通過前端800萬高位視頻相機實時采集停放車輛信息，并且通過互聯(lián)網(wǎng)實時將所采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)皆乒芾碇行钠脚_對采集數(shù)據(jù)進行存儲及分析，云中心平臺具有短信提醒功能，車輛駛?cè)氩次黄脚_自動向上海市公共停車信息平臺推送車輛信息，并且同時發(fā)送短信至車主，提醒車主車輛停放路段及位置，車輛駛離時同樣向車主發(fā)送短信提醒及繳費提醒。

計費準確，自助識別停放車輛

不同于人工計費路段，智慧停車采用“階梯式”收費模式，第一個小時的停車費用將分段計算，更好地滿足有短時泊車需求的市民，同時提高了停車位的周轉(zhuǎn)率和利用率。計費準確，自助識別停放車輛信息及駛?cè)腭傠x時間，計費更準確；完整的停車證據(jù)鏈，從車輛停放入位到車輛駛離，均對車輛進行自助圖片抓拍和動態(tài)視頻留存。

掃碼繳費標識（來源：上海市嘉定街道中心）

市民在“上海停車”App、微信小程序或支付寶小程序注冊后，即可進行自助繳費，享受離場繳費的輕松和便利。此外，還可在APP查詢附近停車場所分布和車位空余情況，以及停車場收費標準、營業(yè)時間等信息，管理中心采用可視化大屏數(shù)據(jù)中心管控，實現(xiàn)精準調(diào)度，實現(xiàn)嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道的數(shù)據(jù)中心管理更高效，讓街道停車更便捷，本數(shù)據(jù)中心采用軟杰智能智慧道路停車管理數(shù)據(jù)軟件，助力嘉定區(qū)街道高效管控道路停車收費。

軟杰道路停車管理軟件（來源：軟杰智能官方）

嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道指揮管理中心表示，數(shù)據(jù)中臺調(diào)度中心集中管控各街道停車收費情況，全部采用軟杰智能高位視頻采集設(shè)備，24小時實時檢測泊位車輛停放；將持續(xù)優(yōu)化道路停車管理，AI智能識別，無需人工值守，不斷推進實施“無人值守、電子監(jiān)管、自動計費、便捷支付”智能化管理服務(wù)，為車主提供更加便捷、輕松的停車體驗，助力嘉定區(qū)嘉定鎮(zhèn)街道交通數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高城市宜居性與市民幸福感，提高城市運營效率。

 軟杰智能停車場云座席服務(wù)方案 

智慧云坐席服務(wù)基于云服務(wù)高級版（智慧停車運營管理云平臺的SaaS服務(wù)），向停車場運營方提供云坐席（中心值守客服）。該服務(wù)搭配前端硬件方案，將出入口系統(tǒng)交由專業(yè)座席團隊負責遠程值守，完全杜絕人工崗亭或其它值守。

實現(xiàn)司機在停車場發(fā)生緊急情況時，可通過安裝在停車場出入口和場內(nèi)的求助終端，及時聯(lián)系管理中心、管理員，獲得遠程幫助，能夠很大程度上提升無人值守停車場的用戶體驗，實現(xiàn)快（服務(wù)便捷）、準（問題精準）、清（溝通清晰）、零（溝通零距離），而且可以降低停車場的綜合運營成本。

對此，軟杰智能基于智能化硬件設(shè)備、新一代車場管理運營平臺軟杰云以及云端坐席服務(wù)，推出全新的停車場云坐席服務(wù)方案，為車場管理方提供“硬件+平臺+服務(wù)”的一站式車場運營托管服務(wù)，助力車場向精細化管理轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)降本、提質(zhì)、增收。

軟杰智能停車場云托管服務(wù)方案提供停車場建設(shè)、一鍵呼叫/求助多終端處理、云座席服務(wù)、地感聯(lián)動、自動呼叫、電子發(fā)票、高清可視對講、遠程開閘、聯(lián)動攝像機監(jiān)視監(jiān)聽等其他服務(wù)內(nèi)容，打造車場運營服務(wù)閉環(huán)，全面提升停車場品質(zhì)。

智慧停車云托管系統(tǒng)是基于市場生態(tài)賦能，集 “無人化智能設(shè)備、AI大腦、云服務(wù)”為一體的停車項目在線運營管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)旨在提高車場運營效率、綜合降低人工成本、增強車主體驗， 不僅能提升解決項目實際應(yīng)用中的技術(shù)、服務(wù)等問題，還在經(jīng)營、管理、成本控制、合作共贏等方面，給車場運營帶來顯而易見的效益。

一、前端智慧終端

車道識別“三板斧”，車道實情精準捕捉，異常情況敏捷處理，車場管理有理有據(jù)

通過前端雙相機車牌識別、通道機、智慧道閘，全方位且精準的捕獲出入口實情，充分規(guī)避各種復雜場景下識別漏抓拍、車輛跟車、識別錯誤等問題；同時，當車道中出現(xiàn)通行異常或設(shè)備聯(lián)網(wǎng)異常，影響車道正常秩序時，可通過通道機實現(xiàn)與車場運營方的主叫及被叫聯(lián)系，快速恢復車道正常運行。

二、云端座席運營

7*24小時的云端坐席服務(wù)代替一個出入口一個管理員的傳統(tǒng)坐席方式 ，大幅度提升車場管理員的工作覆蓋范圍及工作效率，降低車場人工成本，提升車場經(jīng)營效益。

三、云平臺

在線巡崗、在線運維，車場情況一目了然

在云平臺上可通過車場環(huán)境相機、車道監(jiān)控相機等前端監(jiān)控裝置，可對車場中的泊位、車道進行實時監(jiān)控和管理。還可對車場設(shè)備進行遠程維護及監(jiān)測，當設(shè)備運行異常，平臺將主動報修推送至運維人員進行快速處理。

四、在線云派單 + 移動崗APP快速處理，24小時貼心服務(wù)

當車場設(shè)備出現(xiàn)故障或停電停網(wǎng)時，軟杰智慧云平臺將通過在線派單的方式，通知車場移動巡邏人員或車場值班人員進行處理，充分保障車場在異常情況下的正常運轉(zhuǎn)。

軟杰智能智慧停車云托管方案，基于設(shè)計層面”云 、 邊 、端 “整個生態(tài)的統(tǒng)籌設(shè)計開發(fā)一體化結(jié)構(gòu)，同時，也滿足客戶對需求定制的快速響應(yīng)。基于功能層面實現(xiàn)信息的多維度采集，系統(tǒng)化的服務(wù)對停車場管理者而言， 可實現(xiàn)遠程監(jiān)管，主動運維，云端到邊端協(xié)同架構(gòu)，高效便捷，全場景覆蓋實現(xiàn)業(yè)務(wù)完整的閉環(huán)。