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某日早晨,招商銀行上海長樂支行的會計柜員們照例開始忙碌的工作。突然,一陣急促的電話玲聲響起,“我們這里有家客戶好像遇到詐騙了!”本以為這只是平時在電視、短信中看到的警方電信詐騙提醒,現在卻真實地發生在身邊,而且還是跨國詐騙。
上海某生物醫藥科技公司通過招商銀行長樂支行辦理了1筆135萬美元的境外匯款。由于該企業經常辦理此類性質的業務,網點外匯會計按正常的審核流程及時處理匯出。由于客戶對該筆有匯款時效要求,因此支行柜員特別留心,時刻關注著匯款進程。兩天后,柜臺收到境外行電文,上面寫著“收款方賬戶涉嫌詐騙請確認”。支行外匯會計高度重視,立刻聯系分行確認解決方案,并轉告客戶經理該筆款項有可能涉嫌詐騙,請盡快聯系企業確認。但由于收款方與該企業簽有相應的許可費授權協議,之前也匯過前期費用,該電文并未引起客戶企業的警覺,仍舊回復對方銀行請盡快入賬。
過了兩天,仍未收到款項的收款方聯系了匯款人。這時候客戶企業才幡然醒悟,工作郵箱被黑客攻擊,修改了收款方信息!錢已經匯出,又是跨國作案,追回的可能性微乎其微。然而,招商銀行的柜員和客戶經理并未放棄,哪怕只有百分之一的希望,也要做百分百的努力!時間不等人,越早處理追回的可能性就越大,但是目前面臨著的一大難點就是收款方為美國的公司,雙方存在著時差,往往對方發送電文的時間都在國內銀行的非工作時間。招行總、分行安排值班人員隨時待命,及時與對方銀行收發電文。一封封退匯電文不停發送、一個個越洋電話持續溝通。經過兩周的不懈努力,對方銀行終于退匯了,款項一分不少地回到了企業的賬戶。
“還好碰上的是招商銀行。原本我們都不太報希望了,是你們幫我們追回了資金。太感謝了!”招商銀行不推諉不放棄,發揮團隊合作的優勢,多方聯絡,成功阻止了一筆大金額的跨國詐騙,幫企業追回了款項。事后,招商銀行上海分行還從企業的角度出發,為企業的財會人員舉辦了一場防范詐騙的專題講座,提高他們的風險防范意識,防止此類事件再發生。
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