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成功的企業必然有成功的獨特之處,這些獨特之處,也許是成功的企業文化,也許是成功的管理理念,還也許是成功的產品等。但無論以上哪種情況,當今時代的成功企業都必須有成功的營銷策略。唯有出奇制勝的營銷策略,才能彌補企業競爭優勢的不足,國內外許多成功的企業都是利用其獨有的營銷策略做大做強的。
奧爾康公司:溫情營銷
在上個世紀80年代,在美國風行“領養娃娃”。人們經常在玩具店門前排隊,等待著領養一個身長40多厘米的“椰菜娃娃。”這是怎么回事?原來這是美國奧爾康公司的溫情營銷的創意。當時美國的玩具市場已近飽和,奧爾康通過市場調查,發現人們對玩具市場的需求,正由電子型、益智型向溫情型轉變,于是設計出一種別具一格的“椰菜娃娃”。“椰菜娃娃”與以往的洋娃娃不同,以先進的電腦技術設計出千人千面,充分滿足人們對個性化商品的要求。奧爾康還針對人們的心理需要大做文章,別出心裁地把銷售玩具變為“領養娃娃”,把“椰菜娃娃”變成人們心目中有生命的嬰兒。奧爾康公司每生產一個娃娃,都要在娃娃身上附有出生證、姓名、手印、腳印,臀部還蓋有“接生人員”的印章。顧客領養時還要莊嚴地簽署“領養證”,以確立“養子與養父母”的關系。隨后奧爾康公司又開發出相關配套產品,包括娃娃用的床單、推車、背包等等。許多顧客都把領養椰菜娃娃當作感情的寄托。如今,這一經營方式已經擴大到英國、日本等地區。當然,奧爾康公司的從中受益也可想而知。
戴爾公司:定制營銷
定制營銷具有個性化的內涵,主要是為了迎合消費者與眾不同的消費需求。戴爾公司就是充分利用現代信息技術,來掌握顧客的個性化需求,以支持企業的生產,從而實現顧客導向的快速運籌。戴爾公司通過國際互聯網和企業內聯網等技術,以電子速度對顧客訂單快速做出反應,當訂單傳至該公司信息中心時,由公司控制中心將訂單分解為子任務,并通過國際互聯網和企業內聯網分派給各個獨立制造商,各制造商按接收到的電子訂單進行配件生產組裝,最終按戴爾公司控制中心的時間表來供貨。這個過程一旦獲得由世界各地發來的源源不斷的訂單時,就會循環不停、往復周轉,形成規模化、產業化的生產。定制營銷重建了企業的價值流,能快速準確地把握顧客需求的特點,并以最快速度生產出產品和服務,相對于大規模生產企業制造出的有限產品組合,極具營銷特色。
耐克公司:事件營銷
在當今日益激烈的市場競爭環境和產品日趨同質化的形勢下,事件營銷作為品牌推廣傳播的先鋒手段,正日漸成為一種相當流行而富有成效的營銷手段。它主要是在營銷活動中,借助已有的事件,或者通過自行策劃事件,敏銳地抓住公眾關注的熱點并進行創造性地對接,從而實現營銷的目的。與其他傳播活動相比,事件營銷總會以最快的速度,在最短的時間里,創造出強大的影響力,所以被世界上許多知名企業所推崇。但是,由于事件營銷往往都是以事件為載體,那么事件從發生到結束是一個動態過程,有可能會發生意想不到的變化,因此在事件營銷的過程中,要能適時根據變化,調整營銷策略,實施營銷破局。如在2008年北京奧運會上,耐克公司一直期待代言人劉翔的“金牌效應”來拉動商機,然而劉翔終因傷病退出比賽,這對耐克公司來說,無疑是一個致命的打擊。然而,耐克公司面對變故隨機應變,在劉翔退賽后的12小時,發表聲明:“劉翔一直是中國最杰出的田徑運動員。耐克為能與劉翔緊密合作而感到自豪。在此時,我們理解他的感受,并期待他傷愈復出。”繼而,又根據劉翔退賽為題材,專門設計了“愛運動,即使他傷了你的心”的平面廣告,進行溫情炒作,不僅安慰了劉翔,而且巧妙地贏得了所有中國人的心。據耐克公司介紹,該廣告創意推出以后,耐克體育用品的銷量不僅沒有因“劉翔退賽”而減少,反而在大幅度上升。
波音公司:合作營銷
新商業模式的真正力量,就在于認識到合作伙伴所貢獻的價值。合作伙伴不僅有助于提高營運效率,而且還能強化企業創造價值的能力。多年來波音公司就十分善于運用合作模式,據說在波音777的設計和制造過程中,就大約有250多個跨部門的團隊合作,包括來自不同地點的供應商和航空公司的人員,所有的過程都是通過電子化的方式加以聯盟,不僅降低了研發費用,而且也縮短了新品上市的時間。波音公司還經常與旅游公司、酒店賓館之間組織聯合促銷,向顧客提供全方位的服務。通過種種聯合促銷方案,實現交叉合作營銷。
蓋斯門公司:借力營銷
蓋斯門公司是美國的一家生產剃須刀系列產品的企業,在上世紀80年代,當時美國的吉列公司生產的安全剃須刀曾風靡市場,但經過數十年后,人們發現吉列公司的市場占有率卻急劇下降,取而代之的是以蓋斯門為代表的后來居上者。蓋斯門之所以能有如此迅速的發展速度,正是暗中借了吉列公司的“力”。當吉列產品剛進入市場時,蓋斯門公司并沒有直接參與競爭,而是不動聲色地尾隨其后。17年后,蓋斯門公司推出了一種安全刀片,既能安在本公司生產的刀架上使用,又能安在吉列公司生產的刀架上使用。由于吉列刀架的用戶較多,因此該刀片進入市場后銷量非常好。對此,吉列公司急忙推出新品種雙面刀片,這時的蓋斯門不再生產刀片,而是改生產既能用蓋斯門刀片、又能使用吉列刀片的刀架,再一次贏得了市場。為此,吉列公司叫苦不迭,自己的一番心血反而為他人作了嫁衣。
克萊斯勒:逆向營銷
企業在經營活動中,當遇到困難令局面一時難以打開的情況下,如果采用逆向思維,往往能使問題迎刃而解,收到意想不到的效果。十九世紀八十年代,美國著名的汽車公司克萊斯勒由于經營不善,曾一度瀕臨破產,老板艾柯卡一心想重振雄風,但一直苦于找不到突破口,最終他決定打破常規,出奇制勝。他決定生產敞蓬汽車,當時美國汽車制造業停止生產敞蓬汽車已有10年之久,敞蓬汽車幾乎銷聲匿跡。他認為,敞蓬汽車的重新出現,會引起老一輩駕車人的回憶和新一代的好奇,極有可能獲得成功。他讓工人用手工制造了一輛造型奇特、色彩新穎的敞蓬汽車,親自駕駛著在繁華地段行駛,結果每到一處,都吸引了一大群人的圍觀,這使艾柯卡更加堅定了信心。不久,克萊斯勒正式宣布生產敞蓬汽車,第一年就銷售了2萬多輛,銷量比原來預計的翻了兩番多。
星巴克:體驗營銷
素有“咖啡王”之稱的星巴克,創造了把它的咖啡賣到全世界的奇跡,其實人們真正欣賞的并不是星巴克的咖啡,而是置身星巴克殿堂的那種感覺、那種體驗、那種文化。星巴克無論從殿堂設計、背景音樂、服務內涵、服務人員還是咖啡本身,都是星巴克人獨具匠心“雕琢”而成的。星巴克一直要求員工能夠記住每一位顧客,對常來的顧客不必開口,就可以得到他們常用的餐點。因此,許多顧客都很樂于到星巴克消費,特別是一些“回頭客”,因為這里能讓其體驗到一種“家”的感覺。
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