1月4日，天躍科技子公司信安保安駐某銀行黑龍江省分行監(jiān)控中心值機(jī)員在視頻巡查時，發(fā)現(xiàn)某支行自助銀行內(nèi)有一名男子往ATM插卡口安裝并取回疑似非法測錄設(shè)備，這一異常舉動立即引起值機(jī)員的高度警惕。兩名值機(jī)員當(dāng)即啟動應(yīng)急預(yù)案，分工合作。一人回放監(jiān)控，對該男子行為進(jìn)行分析，并截圖、備份錄像資料；另一值機(jī)人員立即聯(lián)系支行值班保安到現(xiàn)場排查風(fēng)險同時向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報情況。
該情況引起省行安全保衛(wèi)部及支行保衛(wèi)工作主管領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，省行安全保衛(wèi)部立即在全轄范圍發(fā)布風(fēng)險提示，并要求轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對自助銀行的巡查和監(jiān)控力度，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即啟動應(yīng)急處置預(yù)案，妥善進(jìn)行處置；支行保衛(wèi)部即刻啟動應(yīng)急處置預(yù)案，增派人力進(jìn)行布控，隨時做好應(yīng)對處置的準(zhǔn)備。
1月5日，監(jiān)控中心值機(jī)人員再次發(fā)現(xiàn)該支行自助銀行有一男子正在安裝疑似非法測錄裝置，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，通知保衛(wèi)人員趕赴現(xiàn)場，此時該男子已離開，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)ATM已經(jīng)被安裝非法測錄設(shè)備。上級領(lǐng)導(dǎo)接到通知后第一時間趕赴現(xiàn)場，經(jīng)過縝密分析，認(rèn)為該男子會再次操作，進(jìn)而部署人員蹲守。與此同時，值機(jī)人員實時通過視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)該男子果真再次來到現(xiàn)場，全部人員立即將其堵在自助銀行客戶區(qū)內(nèi)，并第一時間報警。至此，一起非法安裝測錄設(shè)備案件被及時、有效處置。
面對不可預(yù)料的突發(fā)情況，兩級保衛(wèi)部門及監(jiān)控中心值機(jī)人員忙而不亂、上下聯(lián)動、密切配合、正確處置，不僅充分反映出監(jiān)控中心嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練和開展預(yù)案演練取得的良好效果，也體現(xiàn)了黑龍江省分行嚴(yán)格落實總、分行各項規(guī)章制度，及時傳達(dá)貫徹上級工作部署和指示精神，始終把確保客戶人身財產(chǎn)安全和銀行平穩(wěn)運(yùn)行作為首要責(zé)任。
通過此次突發(fā)事件的處置，彰顯了信安保安駐該分行安防監(jiān)控中心值機(jī)人員認(rèn)真履職的工作態(tài)度，以及對異常情況反應(yīng)迅速的判斷力，對突發(fā)事件處理得當(dāng)，充分體現(xiàn)了“監(jiān)控值守?zé)o小事，安全責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的優(yōu)秀工作態(tài)度，為該行安防保衛(wèi)工作增添了一道有力的屏障。
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