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互聯網近年來飛速發展，截至2011年３月底，中國已備案網站數量達到382萬個，網民數量達到4.77億，互聯網正在對社會、經濟、文化等各個領域產生巨大影響。商務部電子商務和信息化司聶林海說：我們07年網上零售額達到了542億,經歷了十年的時間；但是我們交易額從2007至2010，從500億達到5270億，只花了三年的時間”，由此可見，中國電子商務的發展速度是何其驚人。安防電子商務起步較晚，加之安防產品隸屬于電子類工業品范疇，受到了產品安裝、維護、售后等一系列因素的限制；發展速度與規模無法和服裝、化妝品這些大眾商品相比；但即便如此，安防電子商務在信息化大潮的推進下，也取得了一定的成績，僅淘寶一個平臺，安防產品的銷售額也在數億左右。
一個企業電子商務的發展的必經歷程

第一階段：信息傳遞信息傳遞是指：企業將產品、公司信息發布到網絡，使潛在客戶得以獲知。從而對企業產生一個初步了解。第一階段是電子商務的起步階段，也是最重要的一個階段，完成這一階段，企業就可以擺脫“酒香也怕巷子深”的局面，企業知名度將會有一定程度的提高。

第二階段：銷售促進銷售促進是指：潛在客戶通過網絡對眾多賣家和其產品有一定的了解后，會對賣家有一個初步判斷和篩選，在這個過程中，對企業電子商務的細節操作會是一個考驗。企業的產品和公司介紹是否完整并具有說服力，企業的客服電話是否有專人接聽并及時為客戶解答問題，企業網站信息是否充實且符合企業自身形象等等因素，都將對買家的最終抉擇造成影響。

第三階段：完全線上交易完全線上交易是指：買家在購買產品的過程中，基本不需要借助任何線下方式輔助就能完成。不需要來電咨詢（通過直接線上咨詢），也不需要銀行匯款（通過直接網上支付），完全通過互聯網來實現整個交易過程。凡客、夢芭莎、麥考林等實現了電子商務的第三階段，對于安防行業來說，因為是工業品，參數復雜，安裝、調試也需要專業人員來完成，大眾不能直接購買使用，所以第三階段還有很長一段路要走。

安防行業電子商務現狀

2007年世界金融危機以來，全球安防市場需求萎縮，越來越多的中國企業通過電子商務開拓中東、南美等新興市場。數據顯示，在應對國際金融危機過程中，未應用電子商務的企業陷入困境的比例高達84.2%，而運用電子商務的企業僅為16.8%。由此可見，在復雜多變的市場環境下，電子商務對一個企業的持續穩定發展，具有非常意義。

但就目前的現狀來看，安防行業整體對電子商務的重視程度還是不夠，絕大多數安防企業對電子商務的理解還處在在懵懂狀態，電子商務規模不夠且無成型基礎，具體表現在以下幾點：1、盲從不思考，不準備就盲目開干，別人開了阿里巴巴，我也開，別人淘寶開店我也開，別人做百度推廣我也做。沒有目的，沒有規劃，沒有目標。這種不考慮自身需求和市場環境的盲目做法，是盲目的，所以也很難做好，電子商務在這樣的做法下會變成雞肋。

2、粗放在實施電子商務的時候，絕大多數企業是粗放型發展，并不注重細節管理，而白白錯失了很多機會。眾所周知，安防產品是需要組建成為監控系統才能運行的，所以買家對于產品的各項信息都要有一個詳細地了解。網絡上發布的安防產品，有一些關鍵信息是不可遺漏的。比如：品牌、圖片、尺寸、參數以及一些獨有的優勢。

3、浮躁冰凍三尺非一日之寒，電子商務要凸現效果，需要一定時間段長期不懈的堅持與努力，并不是項目上馬就能取得立竿見影的效果。但通過筆者在安防行業從業6年來的觀察，浮躁之風大行其道，看法比較極端，對于電子商務往往是期待很高，否定也很快。

4、顛倒目前安防電子商務有一個不同于其他行業的奇怪現象。在電子商務上猛下功夫的往往是是二三線企業。國內品牌一線企業，比如海康、大華、等，都不愿意在電子商務上投入，其主要原因是不想對外暴露產品價格，對項目投標產生影響。而二三線企業以及一線企業的經銷代理，則是到處安營扎寨、遍地開花。淘寶上安防類別下那幾億銷售額，就是由這批企業來創造的。而IT硬件行業，則是廠商在利用電子商務逐步蠶食代理經銷的地盤，以求最大限度地壓縮渠道成本，實現渠道扁平化。

安防電子商務的獨特優勢

安防電子商務目前還處在電子商務發展中的第一和第二階段，通過電子商務實現的直接銷售額并不是太多，但可以肯定是：通過電子商務間接實現的銷售額，將遠遠超高前者。所以，對于現階段來說，安防電子商務主要實現的是幫助安防企業去發掘潛在客戶，并傳遞宣傳信息給前者客戶，從而打動客戶，促成銷售。在第一和第二階段，電子商務的獨特優勢有以下三點：

1、開辟新的銷售渠道。電子商務相對于傳統營銷渠道來說，是一個新的起點，企業在電子商務上若取得進展，將擴大企業市場占有率，獲取新的利益增長點。對于安防企業來說，開始電子商務并不意味著要削弱傳統渠道，電子商務和傳統營銷渠道是一種并存并相互依賴的關系。安防產品屬于工業品，客戶直接購買DIY的并不多，還需要專業的工程商施工，產品才能投入使用。而售后和維護環節，也需要傳統渠道來完成。

2、低成本高效率電子商務的又一大亮點就是可以用最低的成本實現最高的效率。互聯網具有跨地域性，通過互聯網企業可以輕松把公司和產品信息傳遞給潛在客戶，從而使潛在客戶在短時間內對企業有了一個大致的了解。而后則通過在線客服或郵件與客戶做進一步的溝通，前期溝通基本都是通過互聯網來完成的。和電話拜訪、展會交流、當面拜訪相比，成本要精簡的多。客戶通過互聯網獲取信息，是自發點擊選擇，有更大的自主空間，心理上更容易接受。

3、借助多媒體，多樣化推廣互聯網集所有媒體屬性之大成，有傳統媒體無法比擬的靈活性。在互聯網里，一個企業的宣傳信息可以有文字，有圖片，有flash，有互動（論壇、博客、微博），有視頻。而傳統的媒體，無論是紙媒、還是電視電臺，還是戶外廣告，都無法實現這些。企業在開展電子商務的起步階段，即信息傳遞階段，如果能恰當地利用網絡媒體，則可以取得事半功倍的效果，使潛在客戶認識企業，了解企業并接受企業。

安防電子商務的實施步驟

1、基本功電子商務和傳統商務在操作手法上有諸多不同，又是通過互聯網這個新生事物來作為媒介，所以很多人都對電子商務了解甚少，總會覺得有一種神秘感。但透過現象看本質，電子商務和傳統營銷的實質和目的都是一致的，只是信息傳播途徑和操作手法有別。對于電子商務來說，基本功方面，有些是和傳統商務是相同的。

A、資料準備（電子檔）資料準備就是指將企業的各種宣傳資料做成電子檔，為電子商務做前期準備。在制作過程中，有一些細節需要把握，比如品牌的標示（logo），品牌的標準色，電子檔的文案質量如何，產品圖片是否美觀、真實。

產品的命名是否符合行業規范等等（標新立異的產品命名將使你的客戶搜索不到，比如高清攝像機，如果有人喜歡標新立異改名為超高清攝像機，那被客戶搜索的幾率將大大降低）

B、基礎架構建設電子商務必須有一些基礎架構，在資料準備妥當的情況下，就應該把這些完成。常規來說，目前電子商務企業需要完成的基礎架構為：

1、企業網站（一切推廣活動的還原點）

2、企業博客（企業網站的輔助，非正式信息發布平臺）

3、B2B電子商務平臺（阿里巴巴、環球資源等）

4、C2C電子商務平臺（淘寶、淘寶商城等）

5、企業郵局（企業域名后綴郵箱）

6、在線客服（可以用QQ替代）

C、定位與策略在實施電子商務的過程中，要有一個明確的定位，是側重與產品銷售方向，還是側重與品牌宣傳方向，需要有一個明確的定論。具體采取什么樣的營銷策略也要有一個清楚的認識，需要企業領導有一個抉擇，然后再交由電子商務的執行人員去領會和發散。定位和策略的營銷活動的出發點，傳統營銷不可缺少，電子商務也是。

2、外功如果說內功是一個前期準備的階段，那外功就是真正執行實施的過程了。筆者就本身的經歷，簡要描述一下自己的體會，講一下在這幾年在安防行業實施電子商務的一些感受，電子商務隸屬于網絡營銷，有七大塊可以提煉：

1、提升用戶體驗層次根據權威機構調查顯示，網民在瀏覽網頁的時候，和讀書不太一樣，基本是以一目十行看過。我們在網絡上呈現給客戶的信息，在3-5秒會給他帶來什么樣的印象和感受，基本就決定了后面的發展。，現在的集成商、工程商、運營商，在行業的整體熟悉程度上，不亞于廠商。他們在網絡上尋找一種產品的時候，對自己的需求，有一定程度的了解，他們需要了解的是關鍵點。所以我們在宣傳某一個產品的時候，要把握要點，以點羅列，最具競爭力產品放在顯著位置，切忌長篇累牘。

2、優化宣傳文案提升用戶體驗層次是將推廣信息做面向用戶的優化，這一點網絡宣傳和紙媒宣傳是一致的。但是電子商務是通過互聯網來完成的，目前互聯網最大的一個信息出口就是搜索引擎，一般來說，至少有80%以上的客戶獲取信息是通過搜索引擎搜索再點擊來實現的。

一般來說，把握以下幾個要點即可。

A、文案必須有一個明確的標題，且包含要推廣的產品關鍵字（例如：軟文類的，百萬高清攝像機的應用領域探討產品類的，供應百萬高清CCD網絡攝像機，像素高達200萬）

B、文案正文類關鍵字要達到一定的密度，最好是在2%-8%之間。

C、參數和應用不可缺少，尤其是參數，很多有技術基礎的客戶，是通過一個參數來搜索他需要的產品的。（例：50紅外，130萬像素，智能識別）

3、選擇適合自己的推廣平臺推廣平臺就是指我們要把信息發布到什么地方，這個要有一個明確地劃分和認識才行，因為不同的網絡平臺具有不同的特點和固定瀏覽人群，我們要利用這些平臺來做推廣，首先要熟悉這些平臺的一些基本功用。

常規來說，電子商務實施過程中能利用的平臺有以下幾大類：

1)企業網站-----企業在網絡上的立足點，等同于線下的公司所在地。

2)B2B網站-----企業與企業之間的交易平臺，比如阿里巴巴、環球資源、慧聰網

3)C2C網站-----個人交易平臺，目前也有很多公司參與，最典型的是淘寶。

4)博客-----非正式信息發布平臺，可作為網站新聞的補充，博文在搜索引擎排名效果很好。最適合企業開展博客營銷的有新浪博客、企博網

5)微博-----微博又稱一句話新聞，傳播信息非常明了直觀。可以緊密聯系公司的行業客戶、供應商、行業媒體、終端用戶等。在國內，新浪微博是最成熟的平臺

6)論壇------論壇的作用隨著博客和微博的出現已經有所下降了，對于安防行業來說，如果要走技術營銷路線的話，千家網論壇還是要經常關注的。

7)行業門戶------行業門戶廣告具有目標群體精準集中這一最大優勢，所以是僅次于展會的不二選擇。

8)搜索引擎------搜索引擎付費推廣和搜索引擎優化（SEO），一般來說工作圍繞百度和谷歌即可。而百度付費推廣則是重中之重，也是性價比極高的推廣方式。就“高清攝像機”這個關鍵字來說，百度付費推廣帶來的一次點擊需要花費1.8元，一個月內2000次客戶點擊花費3600元，還不到一個業務員的底薪，試問，那個安防企業能招聘到一個業務員，能在一個月內發掘2000個意向客戶信息？百度推廣一年的費用可能還不足一次展會的費用，而帶來的影響力至少超過10次小型展會。

小結

安防行業是一個朝陽行業，近十年來更是突飛猛進的發展，從近幾年安防企業的不斷上市，可見一斑。安防行業電子商務其實并不神秘，電子商務也不一定要通過網絡來直接實現銷售目的，也可以是通過網絡來實現宣傳間接刺激銷售。在以前，對于一個安防公司來說，其品牌知名度最根本的決定于產品品質和公司整體實力。而對于現在來說，國外芯片廠商將技術和解決方案透明化拋出，勢必造成整個國內品牌在中下游市場同質化競爭，而無力攀附高端市場，這是國外科技類廠商的一貫作風，不限于安防這一個行業。在這樣的情況下，一個安防廠商在提升產品品質的同時，也需要關注營銷模式的轉變。在同等實力背景的情況下，做到脫穎而出，才能笑到最后。