前些日子，第十屆中國花卉博覽會在上海崇明圓滿落幕，為期40余天，吸引了國內(nèi)外212萬人次前來參觀，亦在中國花博會史上創(chuàng)下多個第一。
疫情常態(tài)化防控的背景下，如何做到每日數(shù)萬人入園卻能有條不紊？幕后工作人員大都知道，在崇明有一塊特別“聰明”的大屏——花博會園區(qū)運營指揮系統(tǒng)，堪稱是整個花博園區(qū)的“神經(jīng)中樞”和“智慧大腦”。花博會的順利舉行，這塊“大屏”功不可沒。
花博會園區(qū)運營指揮系統(tǒng)大屏
智慧花博系統(tǒng)
實現(xiàn)“一屏觀全園、一網(wǎng)管全園”
花博園區(qū)東北部、林風(fēng)公路園北路路口附近，有一棟不起眼的小樓里，這塊“聰明”的大屏就位于這棟小樓里。走進(jìn)一樓辦公室，近40個席位上，市場監(jiān)管、城管、城運中心、氣象、綠容等多個部門的工作人員坐得滿滿當(dāng)當(dāng)，每個工作人員都緊盯著眼前的電腦。辦公室一面墻壁上安裝了巨大的園區(qū)運營指揮系統(tǒng)大屏，當(dāng)日預(yù)約人數(shù)、在園人數(shù)、各停車場的使用情況、各重要點位的人流密度監(jiān)測等數(shù)據(jù)實時滾動，一目了然。
“這是崇明第一次舉辦這樣大型的國家級盛會，又恰逢建黨百年，對我們來說，挑戰(zhàn)很大，壓力也很大。”第十屆中國花博會園區(qū)運營中心副主任范偉峰坦言，從花博會正式開幕前到落幕，他們的團(tuán)隊緊繃著一根弦，披星戴月，周末無休，堅守在這棟小樓里。
據(jù)其介紹，本次花博會圍繞“應(yīng)用為要、管用為王、協(xié)同為基”的建設(shè)理念，采用的運營指揮系統(tǒng)重點聚焦花博園區(qū)內(nèi)部管理和運營，匯聚“智慧交通、智慧安防、智慧票務(wù)、智慧園區(qū)”等多個子系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)，為指揮中心管理者、相關(guān)負(fù)責(zé)人提供全面的園區(qū)概覽信息，提供園區(qū)內(nèi)及周邊事件的智能預(yù)警，實現(xiàn)園區(qū)運營指揮智能化。
花博管家系統(tǒng)，全量匯聚花博園區(qū)的12345市民熱線、400服務(wù)熱線和片區(qū)巡查等渠道的投訴建議案件。
“這個系統(tǒng)打破了原先分割嚴(yán)重的局面，可以‘一屏觀全園、一網(wǎng)管全園’。”范偉峰介紹道，大屏整體布局分為左、中、右三大板塊，左側(cè)展示園區(qū)最重要的一級指標(biāo)數(shù)據(jù)及關(guān)鍵區(qū)域?qū)崟r監(jiān)控視頻；中間為地圖區(qū)域，可按不同主題切換；右側(cè)展示園區(qū)工作人員和場館指標(biāo)數(shù)據(jù)及輿情信息。
或許有人要問，這樣一塊“聰明”的大屏，在花博會召開期間，究竟做了哪些具體的工作？下面試舉二三例來說明。
多碼合一，提前篩選
入園有序不擁擠
花博會舉辦期間，國內(nèi)仍有零星散發(fā)本土病例。疫情常態(tài)化防控之，無疑給花博會的順利舉辦增加了不少壓力。而位于花博園入口處的檢票閘機(jī)，就是一個集身份比對、門票核驗、隨申碼核驗于一體的“幕后英雄”。
為實現(xiàn)閘機(jī)上實時快速查驗健康碼，票務(wù)管理中心工作人員每天晚上都會提取預(yù)約游客信息，利用大數(shù)據(jù)批量驗證隨申碼、核酸檢測、疫苗接種等狀態(tài)，及時將信息推送至現(xiàn)場檢票系統(tǒng)，實現(xiàn)本地快速檢測。
對查出是黃碼或者紅碼的游客，工作人員會及時電話通知游客居家觀察，推遲入園。“雖然這些游客都迫不及待地想來游覽花博園，但是對防疫措施還是非常理解，也愿意配合。”工作人員表示，對健康碼異常的游客，即使到了現(xiàn)場，檢票閘機(jī)也無法通過。
為了趕在花博會開幕前實現(xiàn)預(yù)約和檢票的“多碼合一”功能，票務(wù)管理中心技術(shù)人員經(jīng)過多個通宵奮戰(zhàn)，成功打通了批量校驗通道，可以將健康碼異常人員提前篩選出來。為了保障大數(shù)據(jù)校驗通道每日能順暢運行，票務(wù)管理中心安排了多名技術(shù)人員全程保障。截至花博會結(jié)束，共檢測游客兩百余萬人次，調(diào)用健康碼及疫苗接種等數(shù)據(jù)700余萬次，檢測到異常碼440多人次。
智慧食安，精細(xì)監(jiān)管
安心用餐不用等
范偉峰說，這個智慧系統(tǒng)中有一套十分成熟的“智慧食安”模塊，花博園區(qū)內(nèi)重點區(qū)域、餐飲單位實現(xiàn)了100%“明廚亮灶”，100%接入智慧監(jiān)管系統(tǒng)，市場監(jiān)管人員可實時遠(yuǎn)程視頻監(jiān)管。
花博智慧餐飲系統(tǒng)，可實時了解園區(qū)餐飲點位座位、供餐情況。
據(jù)悉，整個花博園區(qū)里有食品經(jīng)營主體217戶，門店242個，除了固定門店之外，還有一些臨時搭建的場館以及流動餐車分散在各處，給走動式監(jiān)管帶來難點。而且花博會在盛夏季節(jié)召開，中間遇上梅雨季，高溫高濕天氣對食品安全可能造成的隱患也更大。
“智慧食安”通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”監(jiān)管模式，以人防技防雙向發(fā)力，線上線下協(xié)同監(jiān)管，讓花博會后廚“透明化”。通過人流密度熱力圖的形式展示美食廣場、濱水茶室和花棲堂實時人流密度情況，實時、有序引導(dǎo)游客就餐，提升游客感受度。
智慧氣象，精準(zhǔn)預(yù)測
天氣變化可應(yīng)對
花博會舉辦期間，適逢梅雨、高溫天氣，氣象數(shù)據(jù)的收集分析也至關(guān)重要。范偉峰介紹，花博“智慧氣象”基于天氣、時間、位置和場景4大要素，提供實時氣象要素預(yù)測，逐小時精細(xì)化天氣預(yù)報，游覽路線精細(xì)化保障等服務(wù)，實現(xiàn)“一分鐘曉園區(qū)天氣變化，百米級識氣象災(zāi)害”，賦能花博會精細(xì)化運營管理和氣象災(zāi)害應(yīng)對。
智慧園區(qū)，方便管理人員實時了解園區(qū)環(huán)境數(shù)據(jù)、水位數(shù)據(jù)等。
除此之外，安全監(jiān)管、智慧環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、花博管家等多種場景的融合應(yīng)用，解決了園區(qū)里遇到的一系列難點問題。在花博園區(qū)常態(tài)化保障過程中，花博指揮中心各管理條線現(xiàn)場值班專員通過指揮系統(tǒng)的事件告警模塊，及時發(fā)現(xiàn)異常事件，查看附近攝像頭確認(rèn)現(xiàn)場情況后，準(zhǔn)確錄入事件信息，快速派發(fā)處置工單，驅(qū)動線下應(yīng)急隊伍快速響應(yīng)，并將處置結(jié)果以圖文形式回傳指揮系統(tǒng)，且在大屏上呈現(xiàn)，由此達(dá)到事件快速響應(yīng)、問題閉環(huán)管理的目的。整套流程處置責(zé)任清晰，處置過程和結(jié)果全程可跟蹤，充分確保高效執(zhí)行。
而這套智慧系統(tǒng)的運用，不僅將花博園管理得井井有條，也為崇明三島的城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型積累了不少經(jīng)驗。
（原載于2021年9月24日“上海經(jīng)信委”微信公眾號，圖片均由崇明區(qū)科委提供）
滬公網(wǎng)安備 31011202001934號
建議使用最新版瀏覽器,以獲得最佳瀏覽效果。
