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經過多年的發展，我國報警服務業產品已經由傳統的防盜報警設備組成的聯網報警系統逐漸向帶有視頻復核功能或者帶有智能分析的視頻系統發展，在硬件系統方面發生較大變革。尤其是隨著視頻監控技術的快速發展，在平安城市項目的大力推動下，已經有越來越多的企業開始重視視頻監控系統在報警服務中的地位。
報警服務在多行業融合下特性明顯

報警服務在市場多元化和技術手段持續提升的道路上經過了幾十年的發展，進行了專業化分工和關聯服務細分，提供的不再是盜劫報警的單純服務，預見性、查詢與搜索、聯動兼容、生活性等需求不斷地被納入。這其中既有針對多行業普遍需求而采取的被動擴展，也有運營商對市場進行細分后而作出的主動提供。現今的報警服務按照信息形成和應用方式，可以分為安保型服務、管理型服務、應用型服務，管理型服務和應用型服務都是基于原始“安保型”服務的通用原理延伸而來，應用于不同的行業之中。

◇安保型服務

在報警服務中，安保服務是傳統項目，也是在市場中運用得最多的基礎性手段。現今的安保類服務提供的不僅僅是以往的數字類報警信息，而是將音視頻聯動入內。報警點的盜劫報警信息被上傳時，報警點探測器防范區域內音視頻設備聯動同步將音視頻資料上傳至報警平臺。

◇管理型服務

管理型服務是近年來興起并且技術逐漸成熟的一種服務，主要針對于在內部管理上增強了科技手段的使用單位。這種服務在工作環節上不需要或極少需要運營商的人員介入，前端信息采集環節采用的是基于“報警”原理的聯網型設備，這里的“報警”不再含有盜劫警情的意思，指的是違反既定管理規則的行為觸發。

◇應用型服務

應用型服務同樣是不直接面對前端采集點信息處理的一種服務，但是整個系統的工作原理又確實是基于“報警”的原理而形成的，以“既定管理規則”編制的標準，形成“報警”信息觸發自動收集上傳后，中心平臺的工作軟件對所有信息進行自動的分類和歸檔，為使用單位的工作人員提供可直接使用的數據資料。報警服務中的“聯網實時”和“自動處理”的特性融入，使系統的工作效率得到極大的提高，同時人財物的成本又下降很多。

報警服務市場競爭格局分析

傳統保安服務公司依靠政府資源優勢，在國內報警服務業占據較大的市場份額，尤其是政府相關部門的聯網報警系統，基本都由保安服務公司建設。而更多的民營報警服務企業在銀行以及店鋪、家庭等市場獲得生存空間。

從整體情況來看，中國報警服務業正在由聯網報警時代向綜合安保的階段過渡，尤其是隨著視頻監控技術的發展，視頻復核已經成為報警服務業最重要的應用，也為傳統的安防工程商切入報警服務業提供了機會。傳統的保安服務公司以人防為主，而傳統的安防工程商以技防為主，人防與技防的有機結合就是綜合安保，兩方都有機會切入對方的市場。物業管理條例頒布后，物業保安逐漸突破了保安服務公司壟斷的紅線，在物業領域形成了獨特的物業保安系統，蠶食了部分傳統保安服務公司的市場份額。

從目前來看，國有保安服務公司較早增加技防方面服務的公司，占有較大市場份額，而民營聯網報警中心也多是與公安相關部門合作，并逐漸開始成立自主的保安服務隊伍，通過及時響應警情，來提高客戶的滿意度。

人防與技防的結合已經成為趨勢，傳統的民營聯網報警中心在向人力服務方面滲透，而傳統的以人防為主的保安服務公司向聯網報警方面滲透，傳統的安防工程商更是在項目利潤越來越低的情況下，開始向報警服務轉型。

家庭用戶將是未來最大市場

中國是世界上人口最多的國家，家庭報警服務市場蘊藏著巨大的潛力。我們可以清晰的看到，登陸中國的ADT和西科姆，在業務項目里面都有家庭聯網報警服務一項。現階段，我國安防報警服務市場主要以政府和企事業單位為主，社區家庭安防報警服務發展比較緩慢，不過在未來仍占據很大的市場空間。隨著社會的進步，人們的安全意識也將不斷的提高，為不同階層人群提供不同的安全服務是未來我國報警服務企業發展壯大的市場空間。

推動傳統報警服務產業的轉型發展，有助于保安服務企業尋找到新的經濟增長點，突破當前發展瓶頸。國內的保安服務企業要努力推動傳統專項報警服務向智能家居一體化安全服務的轉型。

物聯網、智能家居、移動社交等技術正在飛速發展，并快速地改變著人們的生活習慣，也培育出了越來越多的市場需求，孕育多年的物聯網智能家居這一新時代下的產業及其廣闊的市場格局正在快速形成。對于這一美好前景，有業內人士認為，這種轉型不僅僅需要技術研發的突破，更需要市場理念的創新與變革。對于報警服務運營企業來講，如何開發新的市場需求，引領新的發展方向，進而掌握市場先機，帶動產業轉型，將顯得極為重要而關鍵。

云平臺構建報警運營服務新格局

隨著中國社會經濟的高速發展和城市化進程的加快，城市人口越來越密集，流動性越來越大，城市安全防范管理工作的問題開始日益凸顯，因此以預警、處警為核心的報警運營服務建設遂即成為現代化城市管理的重心。我國安防行業發展至今已有三十余年，報警運營服務行業的發展也有近20年的歷史，目前從事報警運營服務和系統安裝的企業大約3000家左右，主要以行業用戶和重點單位用戶為主，同時民用安防市場需求初露，安防需求逐步市場化。從2010年開始，我國報警運營服務業快速發展，市場規模不斷壯大，整個產業也由行業化逐步走向大眾化，報警運營服務業也將由單一的行業用戶逐步轉向社會各階層用戶。

可以預見的是，十二五期間，安防市場需求結構將會發生重大轉變，以居民為主的消費及市場份額將有較大增長，聯網運營服務所占比重將會大幅度提高，我國報警運營服務業市場也將進一步擴展。今后幾年，人民生活水平也將逐步提高，這將促使報警運營服務開始從單一的防盜報警服務逐步發展到緊急救助、火災預警、車輛移動監護等服務項目，進一步拓展了民用報警運營服務業的發展空間和服務內容。然而，發展慢、行業缺乏標準、個人用戶不見規模、商業用戶競爭激烈、誤報警浪費成本、人員招聘困難等問題制約著報警運營服務業的進一步發展。

云計算時代的來臨，人們從云的角度重新認識報警運營服務，涵蓋安全、健康、便捷、高效的服務，并能創造"低碳"和"環保"的生活環境，提供無處不在的共享互聯，解決各國城市化過程中的各種矛盾和難題。云技術的快速發展給報警運營服務注入新的血液；數據分析技術、計算機軟件技術發展和應用給報警運營服務業在統一的計算機軟件平臺實現大規模設備的集成、聯動和管理，通過統一的運營為用戶提供周到滿意的安全健康服務。