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隨著經濟的發展，智能化、網絡化、便捷化的安防需求已成為必然，消費者意識的提升，也會使更多的企業關注民用安防這個藍海，那么如何去突破這個市場，還需要各家企業去思考自身的改變，以假這個市場契機，實現自我的突破。國家多項政策支持，消費安防再成熱點，安防企業如何抓住這次機遇則成為我們重點考量的問題。

國家多項政策支持，消費安防再成熱點

隨著近幾年人民生活水平的提高，人們對安全的需求越來越強烈，個人安全意識也不斷地加強，因此，過去只有在特殊領域才出現的安防措施，開始漸漸地進入到尋常百姓的家里，安防產品也開始從以往的專業化向民用化過渡，安防在老百姓的日常生活當中扮演著越來越重要的角色，安防作為重要的信息消費品也正在逐步被人們接受。

2013年10月底，從工信部網站獲得信息，為充分發揮信息消費在拉動國內有效需求、推動經濟轉型升級中的積極作用，工業和信息化部擬在有條件的地區開展信息消費試點示范。并且已下發相關通知。從以上通知內容我們可以發現在工信部提出的新型信息消費示范項目中智能安防是其中重要一部分，而其他如智慧家庭、健康醫療、居家養老等也涉及到安防中重要的智能家居、樓宇對講、遠程監控等產品與技術，與安防有著千絲萬縷的關系。

尤其是2013年國家在政策上逐步重視信息消費，并把信息消費作為經濟發展的重要一環。消費安防作為信息消費的重要組成部分，我們從2013年國務院、工信部相關會議、文件及活動中就可以依稀發現它的身影。

2013年5月份，工業和信息化部部長苗圩赴浙江省進行信息消費專題調研。他實地考察了海康威視公司并參觀了海康威視“”視頻7“等視頻服務產品。

7月12日，國務院總理李克強主持召開國務院常務會議，再次提出要促進信息消費，提出建立公共信息服務平臺，推進教育、醫療優質資源共享，普及應用居民健康卡，推進金融ic卡在公共服務領域應用。在有條件的城市開展智慧城市試點示范建設。豐富信息產品和信息消費內容。鼓勵智能終端產品研發，通過創新供給引導消費。

8月份，國務院下發《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，見從7大方向對促進信息化消費擴大內需做出了引導，從國家政策層面和信息基礎設施層面的具體部署對智慧城市、物聯網、云計算、智能安防、智能交通、智慧家居企業的發展是非常大的利好。從以上相關意見中我們可以看出，安防行業中相關產品尤其是視頻監控產品以及相關的智能分析產品作為信息采集的前段設備，將受益于智慧城市等相關工程的實施，另外，下一代信息基礎設施及物聯網的建設將進一步拓展安防行業的領域，促使安防行業深度化應用。再者，信息消費的發展也將有利于安防民用化設備的研發。

而此次工信部提出的信息消費試點示范，更是直接提出智能安防，把安防真正提升為未來信息消費的重要構成部分，這將極大推動未來民用安防或者說消費安防的進一步發展。

信息消費在安防領域具體呈現出安防民用化趨勢，體現出消費安防。其實在安防行業關于消費安防的概念已經被提出很久了，近兩年，由中國安全防范產品行業協會主辦的中國國際社會公共安全產品博覽會都會專門開辟區域，設立消費安防展區。尤其是2012年，設立了”消費安防體驗區“，體驗區按照現實生活的場景來搭建，模擬出社區、家庭、超市、商鋪等的安防產品應用環境，集中展示市場中的主流民用安防產品，讓普通消費者能夠了解到家庭領域能夠用到的安防產品，同時還展出一些能夠代表未來發展方向的產品，以引導相關技術的未來發展方向。

正是響應目前國家政策以及安防行業發展的大趨勢，目前正在召開的2013年第十四屆深圳中國國際社會公共安全博覽會，民用安防可謂是大行其道。例如海康威視推出的c1家庭監控攝像機，在微視頻的關愛下，讓遠在千里的老人、孩子與家人零距離”接觸“；而科達更是推出一款適用家庭的硬盤錄像機；華邁首推可視化聯網報警平臺，其認準聯網報警終將全面進入家庭市場，結合大聯網報警發展方向，必將引入更加廣泛的海量聚類客戶市場。而在智能化家居展臺中，無論是海爾u-home，還是control4家庭移動控制系統都展示著未來安防市場格局發生的重大轉變。

民用消費安防市場作為安防市場發展的重要趨勢，隨著國家對信息消費的重視，消費安防也將呈現別樣的風采。

安防企業尋創新，緊抓消費安防機遇

面對如此巨大的消費安防市場，當然不是說市場到了一定的發展契機，我們就可以順其自然去發展，企業要做的是對自身做一些調整及突破，從而能夠更好地抓住這個機會，實現對市場的突破。因為安防的起步與發展目前都是集中在專業市場，要真正突破民用市場，需要從消費者的角度出發，抓住一些關鍵點。

首先，解決消費者的購買渠道。最近常常接到客戶這樣的電話：我家里新裝修了，想買一套安防的設備放在家中，請問哪里可以直接買到，或者有沒有實體店可以去體驗？從這里可以看出，企業在推廣消費安防市場的過程中，其營銷模式需要同客戶能夠直接取得聯系，而不是現在的工程商、開發商。目前在整個安防行業中，開展電子商務直接面對民用市場的企業也就寥寥數家，實體店更是沒有，因此，想突破民用安防市場，在營銷模式的推廣上勢必要進行突破，采用電子商務還是實體店或者是其他形式，這都取決于各家企業的市場定位，但是原則只有一個，就是要與終端客戶直接接觸。

第二，產品性價比的提升。終端民用客戶要購買安防產品，就意味著對產品的外觀、價格、品質、多樣化、應用效果甚至安裝方式上都要求更高。目前各大安防企業的產品定位還是集中在專業市場，產品的采購多由中間商來完成，價格也通過各種各樣的方式轉嫁于終端用戶，中間商不是最終的使用者，因此對產品價格、外觀、多樣化以及安裝要求等都與專業市場相差較大。然后面對終端客戶的時候，我們就不得不考慮這些問題，如果能實現產品的便捷化操作及形態的多樣化，又能降低成本，這也是想進軍民用市場的安防企業需要多去考慮的問題。

第三，服務模式創新。做專業市場，我們只要把產品品質做穩定，很多的服務都是中間商來完成，各大產品企業不涉及到服務成本。而民用安防市場，我們所面對的是終端客戶，因為客戶數量的增多及客戶群體的擴充，其服務需求也是多樣化及個性化的，同時對服務的效率也會更高。那么，進軍民用市場，我們在服務的形式以及服務網點的鋪設上也需要進行改變，是實地鋪建網點還是利用智能化、IT化實現遠程服務等等，都需要我們投入巨大的成本。因此，在進軍民用市場的同時，各家企業也不得不去如何用最節省的方式來滿足客戶個性化的服務要求。

民用消費安防市場未來趨勢

安防企業的不斷參與，民用消費安防市場注定將不斷壯大。安防進入民用消費市場，取得實質性進展并非易事，需要解決企業管理、營銷、技術、產品、運營以及用戶等各個層面的問題，是一個循序漸進的過程。未來民用消費安防發展將會呈現怎樣的發展趨勢依然值得我們探討。

◇企業

隨著消費安防所占市場份額逐步上升，產品技術日益成熟，眾多一線安防企業、家電、IT通信企業紛紛看好消費安防市場，陸續推出適合家庭、中小商鋪應用的產品。除了國內海康威視、大華、科達等大型安防企業進入，三星，聯想，海爾這些實力超群的“外來軍”也計劃進軍民用安防，試圖占據民用安防市場的制高點。例如聯想集團此屆安博會上推出的新產品看家寶，是全國首家云端存儲服務，另外，家電大廠海爾推出基于“智能家庭”系列產品的U-HOME。隨著民用消費安防市場的不斷被開發培育，將會有越來越多的其他行業的企業涌入。

◇產品

民用市場尤其是家庭用戶主要基于其自身的主觀需求。“自買自裝自用”的民用安防模式，決定了民用市場的產品必須具備易用性。現在廠家針對民用市場推出的產品多采用“多合一”的形式，在產品中融合視頻監控、報警等功能，并簡化安裝過程，以及遙控器一鍵設置的方式，盡可能為用戶做到“傻瓜式”。未來企業在產品的整個開發過程中，整體系統的設計、搭建與產品最后面對的用戶群有很大的直接關系，安防產品要打入民用市場，依然必須在各方面做到親民，即“易用、易買、低價”。

另外，隨著民用消費安防細分，安防企業將會更加注重針對不同的客戶開發適合各個階層家庭使用的產品，專注于高端家庭客戶，了解普通家庭對于產品的需求，研究客戶的期望。從機身外觀時尚簡潔設計到應用系統方便簡潔，甚至對用戶隱私也進行技術上的攻克，逐步走定制化發展之路。

◇技術

民用消費安防產品集成化仍將是發展的重要趨勢，在產品中融合監控、報警等多項功能，依然會受到市場的歡迎。隨著安防高清化、網絡化、智能化的發展，這些技術也會逐步走向民用消費安防市場，未來的智能化安防監控體系，將結合了4G、安防、智能等應用，還可靈活組合電信運營商已有的增值業務系統，將電視娛樂、視頻監控、視頻會議、手機視頻、可視通信等多種業務整合在一個平臺上提供給用戶，發揮整合優勢，來滿足用戶的個性化需求。

同時，高端家庭監控系統還會更加智能化，如視頻監測方面能提供高級視頻智能分析功能，包括智能分析區域和邊界、人像識別、人物追蹤、人數統計等；還將結合醫療、家政、呼叫等功能，增加聯動報警及安全服務方面的應用。家庭監控的網絡化、智能化已經是安防行業自我追求的另一高度。高清視頻往往是用戶選用網絡監控的重要原因之一，這對于網絡監控的發展是一個非常重要的因素之一。隨著時代的不斷進步4G網絡已經開始使用，雖然理論上4G是3G傳輸速度的10倍，在監控錄像傳輸上有很大的改善，但是對于傳輸高清視頻還是有一定的難度。

◇服務

雖然產品技術一直都在向發展，但是售后技術一直是民用消費安防的短板。目前國內品牌眾多，品質參差不齊，甚至有些小品牌產品售后服務基本一片空白。對于民用消費安防產品尤其是家庭監控、報警這種電子設備較于機械設備來說，更容易出現故障，而且一旦出現故障，需要專業人士進行維修。如果售后服務不到位，這也給用戶帶來一些不便。家庭監控產品要真正以用戶為中心，努力為用戶提供及時、完備的售后服務，用富有競爭力的售后服務去贏得用戶的滿意和忠誠。因此，產品質量的提升和完善的售后服務保障體系將成為民用消費安防快速發展的決定性因素。

關于民用報警服務的發展，未來規模化報警運營服務仍是發展目標。目前，報警運營服務模式是國外發達國家綜合安防的主要運作模式，目前在國內個別大城市有類似服務提供，但覆蓋范圍很小，提供的業務內容也不能很好滿足客戶的全方位需要。從國外安防行業近百年的發展經驗來看，聯網報警服務在一定范圍內，入網用戶越多，規模效應越明顯，越能利用“大規模定制”來滿足用戶的多元化需求目前日本西科姆公司以及美國ADI是比較有名的兩家綜合報警運營公司，隨著新技術不斷涌現，報警運營公司也提供移動通信、數字廣播等多種方式。產品較大的服務范圍滿足各類型顧客的需求。可以判斷，國內的聯網報警服務業也終將走“規模創造效益，規模滿足多元化需求”之路。

◇標準

雖然民用消費安防發展開始嶄露頭角，但家庭市場標準的缺失也讓眾人躊躇不前。目前家用體系中各個子系統的融合在技術上雖然已經不存在太大困難，但由于各子系統之間協議并不開放，相互之間如何通訊、兼容是個難點。家用體系包含的系統太多，每個子系統都有自己的標準，比如布線、安防、家電、等，各系統各自為政，只有出臺整體的行業標準，打通單獨標準之間的關聯性，才能讓家庭安保真正形成整體系統。但顯然，家庭市場所涵蓋的是一個復雜的系統工程，很難有某一家廠商能做到一家獨大，對產品之間的協議和接口進行定義，還需要相關政府單位加以推動。

◇銷售渠道

一般大眾的購買行為與決策大大不同于專業市場，民用消費安防類安防產品最終也會像手機、電腦、照相機一樣，走向消費電子化。結合市場的變化以及客戶需求；相關企業將順應民用安防市場對渠道的要求，將結合多種營銷渠道逐步借鑒快消品“最后一公里的爭奪”銷售策略，在目標客戶出現并形成咨詢與購買行為的地方建設渠道終端，主動向客戶靠攏，將渠道終端分散到各種其它市場里面并且形成一定的密集型。在營銷手段上日漸關注更多的新方式：例如目前比較盛行的體驗式營銷、網絡營銷與線下互動結合等多種方式。

隨著信息消費的發展，民用消費安防必將呈現百花齊放、百家爭鳴的精彩。