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深圳快遞管理辦法：視頻監控入駐分揀環節
2013-07
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《深圳市快遞行業管理辦法》有望在年底出臺，同時，深圳下半年將有本地申訴中心和安全監管中心，屆時，快遞分揀和運輸環節將受視頻監控。
快遞服務質量參差不齊，遇到問題卻投訴無門。近日，據從深圳市快遞管理局獲悉，《深圳市快遞行業管理辦法》有望在年底出臺，同時，我市下半年將有本地申訴中心和安全監管中心，屆時，快遞分揀和運輸環節將受視頻監控。
隨著電子商務的蓬勃發展，網購模式正在改變著傳統零售模式，快遞業風起云涌，年增長率遠高于同期GDP的增長，去年，我市快遞業務量完成3.62億件，今年上半年，全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.54億件，同比增長115.15%，占廣東省快遞業務總量的29.39%，占全國總量的6.61%；快遞企業業務收入累計完成54.12億元，占全國快遞業務收入的8.59%，收入規模繼續超北京和廣州，按城市排名上海第一、深圳第二。為加強市場監管，市快遞管理局擬定了《深圳市快遞行業管理辦法立法建議書》，目前已經報送深圳市政府法制辦，爭取將在2013年底出臺《深圳市快遞行業管理辦法》。
據了解，目前消費者想投訴快遞企業，可以打020-12305熱線，這是省級的快遞業申訴熱線，同時還有網站。市快遞管理局表示，下半年會在深圳市建立本地的12305申訴中心，實現服務質量問題“本地產生，本地管理”，更方便處理消費者的申訴。并計劃在下半年建成全國首個快件安全監管中心，即是將各主要快遞企業作業環節視頻接入市快遞管理局監管中心，實現安全生產的每個環節實時監控，作為之后執法的依據。
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